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osTicket

osTicket est un système de tickets d'assistance open source. Il est conçu pour aider à rationaliser les demandes de support et à améliorer l'efficacité du support client en fournissant au personnel les outils dont il a besoin pour offrir un support rapide et efficace. Il peut intégrer de façon transparente des enquêtes créées via des formulaires e-mail, par téléphone et sur le Web dans une interface Web multiutilisateurs facile à utiliser et simple.