activation licence probleme connexion

[bozon]

Bonsoir,

J'ai franchi le pas, j'ai donc acheté une licence 1 cam pour voir, et probleme, lorsque je rentre la licence, j'ai activation en cour, et le message:

La connexion a échouée,verifier vos parametres reseaux :  mais là je comprends pas, mon syno se met bien à jour, je telecharge les pacquets, que ce passe t il???

Y a t il moyen d'activer la licence sur le site de synology ???

merci

Modifié le 12 mai 2016 par bozon

[marckisscool]

Bonjour,

Sur les synology, en général vous disposez d'une ou 2 licences (grand max) d'origine qui équipe le ds.

Pour votre soucis, vérifier si le parefeu synology a bien les ports relatif à SS d'ouvert (19998,19997,554) et qu'il en est de même sur votre box/routeur. Ne pas confondre avec le port à forwarder sur la box pour beneficier de l'acces à distance.

Cordialement

[bozon]

Bonsoir marckisscool, merci pour votre aide. J'ai donc créé un port TCP perso sur le firewall du Syno, c'est pareil, il faut donc que je le fasse aussi sur la box????

C'est bizzare, car si je mets un N° de licence bidon, les serveurs Syno me repondent licence invalide (peut etre pas sur que ce soit les serveurs, c'est peut etre une routine de test dans DSM), et si je met le N° de licence que j'ai acheté, , les serveurs repondent "la connexion a echouée, verifier votre reseau...), il y a un truc qui m'echape.....

Avez vous une idée?

Merci encore.

Modifié le 15 mai 2016 par bozon

[marckisscool]

Bonjour,

Dans votre configuration synology>securité>parefeu>modifier les règles
Selectionner la regle en cours (ou les regles à verifier) puis cliquez sur "modifier"
Si vous avez "tous" de sélectionné et en Action "Autorisé" c'est bon, si vous avez "selectionner ....." il faut vérifier dans ce cas là la liste des applications qui concerne SS. Je pense que les ports sont configurés ainsi:
19xxxx: Recherche des Synos et VS depuis le CMS
554: RTSP pour le flux streaming (vlc par exemple)
5000/5001: Interface de gestion en direct (vous avez peut ajouté un nouveau port et à ce compte là c'est celui ci qui sera indiqué)

Au niveau de votre routeur/box seul le port 5000/5001 ou le perso(celui utiliser pour l'interface administration SS), seront à indiquer en forward(il faut qu'il puisse parler dans les 2 sens)  pour y accéder depuis l'appli mobile ou un pc tiers. Ne forwarder que le protocol TCP (aussi bien le HTTP que le HTTPS).
Je pense que la licence interroge uniquement ces ports, si votre routeur est avancé, vous pouvez eventuellement regarder dans le journal pour voir la trame issue de votre syno et le port utilisé.

Si vous avez une configuration exotique avec les synos hors reseau local là il faudra spécifiquement ajouter certains ports (des caméras, des synos, pour le cms, etc.....).

Si ça ne passe toujours pas, il faudrait peut être ouvrir un ticket en demandant le numéro de port spécifique utilisé pour la vérification de la licence.

Pour la vérification de licence, vous avez un premier algorithme sur le produit qui vérifie la cohérence de la licence, ensuite une interrogation obligatoire en ligne est faite pour valider la licence, de mémoire depuis la version 7.

 

[bozon]

Bonsoir,

VU avec Syno, c'est ma config patchée qui bloque l'installation de la licence!! mon n° de serie est celui d'un 209, et les serveurs Syno voient un ID soft en 211J, je suis donc dans la moise.....

Modifié le 22 mai 2016 par bozon