Bonjour,

J’utilise Synology Drive Client sur macOS pour effectuer une sauvegarde de mon dossier Documents vers mon NAS (DSM 7.2.2-72806 Update 3)

Malgré plusieurs vérifications (droits macOS, accessibilité du dossier source, protocole SMB activé, etc.), la tâche échoue systématiquement avec le message suivant :

Échec de la sauvegarde des chemins d’accès suivants : /Users/XXXXX/Documents

Après consultation des logs, j’obtiens l’erreur suivante :

[ERROR] ProDSCreateEmptyFolder: protocol error, reason = 'philippehas mount point'
[ERROR] wizard-utility.cpp(1060): Fail to CreateEmptyFolder for /Backup/iBaz-Mini.local and ret=-18

Il semble y avoir un conflit avec le dossier de destination sur le NAS.

Merci d’avance pour votre aide,

Sujet : Récupération de l’espace attribué à Synology DRIVE sur mes différents disques installés dans mon NAS DS418.

Depuis que j’ai installé Synology DRIVE sur mon DSM ainsi que via l’App sur mon smartphone, je constate que ce programme occupe de l’espace de stockage sur mes différents disques.

·        Volume 1 : occupe 67.7 Go

·        Volume 2 : occupe 21.4 Mo

·        Volume 3 : occupe 2.80 To

·        Volume 4 : occupait +/- 2.20 To
Ce disque a été reformaté et ainsi le phénomène a été éliminé.

J’ai désinstallé Synology DRIVE sur mon DSM ainsi que sur mon smartphone.

Tous ces disques ont une capacité de 3.50 To, montés en « Hybride RAID (SHR) (Sans protection de données)
Ce qui est bizarre, c’est que dans « File Station » je ne trouve aucune trace de répertoires se référant à ces espaces consommés. S’agit-il de répertoires cachés ?

Vous comprendrez que je désire récupérer ces espaces de stockage.
Un conseil pour remédier à mon problème serait le bienvenu.

 Merci d’avance

Je suis étonné de voir peu de nouvelles fonctionnalités pour un numéro de version d'apparence majeur.

L'un de vous a-t-il testé ?

Utilisateur satisfait depuis des années de Synology Drive, depuis assez récemment (quelques mois maxi) l'application sur mon iMac M1 qui synchronise vers mon DS118 sous DSM 7.2.2-72806 Update 4 se met à recopier sans fin certains fichiers à une fréquence de 20s à 1mn. Je pense qu'il s'agit prioritairement de fichiers dont les noms sont accolés à un dessin d'enveloppe, ce qui me fait supposer qu'il s'agit de pièces jointes de mail que j'ai recopiées sur le bureau du Mac puis dans un dossier à synchroniser. Le changement de nom de ces fichiers ne change pas le problème. Il ne me reste qu'à les sortir de la partie synchronisée de mon iMac ou les changer de format par exemple.

Connaissez-vous ce dysfonctionnement? Est-il répertorié pour faire l'objet d'un traitement?

Merci pour votre aide.

Veuillez regarder la pièce jointe, j'ai des fichiers enregistrés mais qui ne sont pas lisibles accessibles.

Toutes les mises ç jour ont été réalisées.

Merci pour votre retour.

J'utilise Synology Drive sur mon Mac pour synchroniser deux différents répertoires sur deux serveurs NAS différents (DS916+ et DS720+), tous deux tournant sous DSM 7.2.

Jusqu'il y a quelques semaines tout se passait sans problèmes, mes différents dossiers étaient correctement synchronisés sur leurs serveurs respectifs (en bi-directionnel).

Depuis, je n'ai plus qu'un serveur où la synchro se passe correctement. Pour le second, mes fichiers passent leur temps "préparation", le serveur n'arrêtant de cycler en déco/reco.

D'autres utilisateurs ont-ils des soucis similaires ? Une idée de comment "fixer" ce problème de synchro sur le second serveur ? J'ai quand même 110 Go de data sur ce second dossier synchronisé.

En attendant je croise les doigts pour que la nouvelle version Drive (v.4) apporte plus de stabilité et règle ce souci. 

Dekun

Je suis perplexe !

J'arrive à me connecter sur mon NAS par l'accès WEB

également par QuickConnect

Par contre via Synology Drive Client, ça marche sur mon ancien PC mais impossible avec mon nouveau PC !!

Les deux PC sont sur le même réseau, ainsi que le NAS

Merci pour votre aide

Cordialement

L'informaticien qui nous a mis en place le nas dans notre société est en arrêt. J'ai 2 de mes salariés qui ont le nas qui ne se met plus a jour avec des messages d'erreur. Est ce que quelqu'un pourrait nous aider on est en galère

Bien sûr les tests confirment que les modifs ne se font pas dans le dossier local. Ai-je loupé quelque chose? Si quelqu'un a l'info qui va bien, merci par avance.

Mon PC tourne sous Linux, j'ai copié tous les fichiers d'un dossier du PC vers un dossier d'équipe sur le NAS (DS916+), ils sont donc en phase.

Je fais mes premiers essais avec Drive Client pour synchroniser ces données, mon objectif est de pouvoir les partager facilement avec d'autres personnes. J'ai remarqué 2 choses :

1. Synology Drive télécharge tous les fichiers. Je suppose que c'est du NAS vers le PC puisque c'est bien le mot "Télécharger" dans la colonne "Évènements" du journal. Pourquoi passer du temps à faire un truc inutile ? Ai-je raté quelque chose dans la config ?
2. La synchro ne s'arrête jamais et quand je regarde dans la fenêtre de contrôle, je vois toujours les mêmes fichiers en préparation. Je me suis aperçu que je ne suis pas propriétaire de ces fichiers, mais mon compte appartient bien au groupe qui a les mêmes droits que le propriétaire (rw). Si l'outil ne peut pas traiter un fichier, il devrait l'indiquer clairement dans son interface en indiquant la raison, et surtout ne pas boucler sur ces fichiers (la synchro ne stoppe jamais).

J'ai exporté le journal de diagnostic côté client et je trouve bien un problème de permission. Exemple avec le fichier "Comptes.kmy.3~" :

2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [INFO] event-manager.cpp(291): PullEvent: Event<FileAddEvent>[6]{source: server, type: file, file_id: '770577018732454089', parent_id: '770577010335457297', path: '/Comptes.kmy.3~', sync_id: 35914, max_id: 35914, file_size: 788023, file_mtime: 1692369349, file_hash: 6337309936747c1af0ae23458540cc19, ea_size: 0, ea_hash: , exec_bit: 0, permanent_link: uvFYXVOLguZnmhA1hpx8aMwucAckWANW, uid: 1026, gid: 100, mode: 1638, acl: 1 595 0 , acl_hash: 1965ce086df8e8b7906a5e07a6e03417, share_priv_disabled = 0, share_priv_deny_list = , share_priv_ro_list = , share_priv_rw_list = , share_priv_hash = , is_force: 1, is_snapshot: 0, is_mergeable: 1, is_transient_event: 0, server_file_name: , local_file_name: Comptes.kmy.3~}
2023-08-26T23:18:17 (11383:75200) [INFO] reload-filter-handler.cpp(182): Start reload filter for session 6
2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [INFO] download-remote-handler.cpp(155): user is local admin group member, pass permission check
2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [INFO] download-remote-handler.cpp(207): Path [/Comptes.kmy.3~] has permission to access, download it
2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [INFO] download-remote-handler.cpp(984): Worker (43252): Prepare download from local successfully.
2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [ERROR] download-remote-handler.cpp(2312): Fail to chmod '/home/famille/Banque/Comptes.kmy.3~' to 644. (code: 1, reason: Operation not permitted)
2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [WARNING] download-remote-handler.cpp(2313): The execution bit of '/home/famille/Banque/Comptes.kmy.3~' might get out of sync.
2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [ERROR] download-remote-handler.cpp(2234): Failed to update execution bit, system error.
2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [ERROR] download-remote-handler.cpp(2924): Failed to apply permission.
2023-08-26T23:18:17 (11383:53312) [INFO] error-handler.cpp(77): Worker (43252): Handle error: (-3) System error.
2023-08-26T23:18:17 (11383:75200) [INFO] filter-utils.cpp(329): selective sync info is not changed, no need to resume event.
2023-08-26T23:18:17 (11383:75200) [INFO] reload-filter-handler.cpp(200): Finish reload filter for session 6

Cela me pose questions :

L'outil télécharge le fichier (de contenu identique) et souhaite en modifier les permissions locales en 644, ce que je ne souhaite évidemment pas pour un contenu qui est partagé sur mon ordinateur, à la base les permissions sont 664. L'opération échoue puisque je n'en suis pas le propriétaire et que Drive Client est lancé avec mon compte utilisateur.

Conclusion : on ne peut pas utiliser Synology Drive Client pour synchroniser des fichiers entre le NAS et l'ordinateur client s'ils sont partagés entre plusieurs utilisateurs de cette machine.

Je pense donc que je vais en rester à ce bon vieux rsync pour synchroniser les fichiers entre mon ordinateur et le partage du NAS. Cette commande ne prend que quelques instants pour s'exécuter et consomme infiniment moins de ressources.

Si vous avez des remarques ou conseils, je suis preneur.

Les utilisateurs accèdent à leurs fichiers via Synology Drive.

Certains fichiers Excel doivent être modifiés par plusieurs utilisateurs.
Actuellement, aucun mécanisme (lock) ne permet l'accès exclusif à ces fichiers.
Donc, ces fichiers peuvent être ouverts simultanément, et chaque sauvegarde d'un utilisateur écrase les sauvegardes de l'utilisateur précédent, même si cet utilisateur a encore le fichier ouvert.

Comment procéder pour garantir un accès exclusif aux fichiers avec Synology Drive ?

Merci d'avance pour votre aide.

J'ai besoin pour un client de mettre en place des tâches de synchro entre son NAS et un PC.Jusque là, rien de méchant.

Je mets en place mon NAS, je crée trois tâches de synchro via mon compte (admin) et farpait, tout fonctionne bien. Les synchro se font bien, le client met quelque chose sur sa tablette, ça apparaît dans l'ordinateur et sur le NAS, il le met sur un dossier sur l'ordi, ça apparaît dans le NAS et sur la tablette. A noter que la tablette envoie les fichiers vers le PC via un simple lecteur réseau. La tablette n'est pas synchronisée en soi.

Tout fonctionne bien donc je détruis les tâches de sauvegarde et les récréées mais cette fois ci avec le compte de l'utilisateur. Un compte admin bien évidemment, en ayant au préalable délié mon propre compte dans la console d'administration drive. Et là, début des emmerdes. La synchro tourne en boucle.

Le journal m'indique qu'il y a des intitulés ou des extensions non prises en charge. Genre dll et exe. Je soupçonne que ce soit l'origine du problème bien que ça n'en ait pas posé initialement pendant la première synchro (et je ne me l'explique absolument pas).

Je suis allé voir dans le centre d'info synology pour voir s'il était possible d'autoriser ces extensions et a priori oui.

https://kb.synology.com/fr-fr/DSM/tutorial/Why_are_files_not_synced_between_Synology_Drive_and_Drive_desktop_application

Si je comprends bien ce que je lis, je peux rajouter, dans la catégorie "others" les extensions que je veux synchroniser. DOnc .exe et .dll.

Information qui me vient au moment où j'écris ces lignes : entre la première tâche de synchro qui a fonctionné nickel et la suivante qui échoue depuis, le client a connecté un iphone et un ipad via l'application synology photo. Est-ce que le fait que de l'apple soit entré dans la danse entre temps a pu foutre le boxon? 

Merci à vous.

Cordialement

EDIT : En fait, en farfouillant dans ses dossiers, je m'aperçois que j'ai des kilotonnes d'extensions différentes et qu'à mon avis, le noeud gordien du problème est là. J'ai des fichiers .db, .px, .yg0... et pas mal d'autres. Mon intuition est donc que certaines ne sont pas prises en charge et que ça bloque tout le reste (quant à savoir pourquoi ça a fonctionné une première fois, je serais bien en peine de trouver une explication). La question est donc plus globale : est-ce qu'on peut forcer la synchro de certains formats interdits par défaut, ou est-ce que c'est inscrit en dur et non modifiable et je l'ai dans l'os?

Merci à vous!

Comme dit dans ma présentation, j'ai un PC Windows 11, un Imac sous Ventura et un NAS DS220j, en réseau local. Je n’accède pas au NAS par internet.

Tous mes systèmes et drivers sont à jour.

J'ai configuré la synchronisation en vue de pouvoir travailler indépendamment sur le PC ou sur le Mac. Je créé ou je modifie un fichier sur le PC, il se synchronise sur le NAS. Le Mac récupère le fichier sur le NAS par synchro et je peux l'utiliser sur le Mac.

Ce qui me permet en passant d'avoir 3 versions identique de toutes mes données.

Ce qui fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant, c'est a dire depuis plusieurs années.

Depuis quelques jours il y a un bug quelque part...

Sur le PC : les fichiers crées/modifiés sur le PC se synchronisent sur le NAS et sont bien synchronisé sur le Mac. C'est normal.

Sur le Mac : les fichiers créés/modifiés sur le Mac sont bien synchronisés sur le NAS. C'est normal.

MAIS le bug est que le PC ne peut plus synchroniser les fichiers crées/modifiés mis sur le NAS par le Mac. Le Synology Drive Client reste sur "Preparing" pour ces fichiers et uniquement pour les fichiers en provenance du Mac.

Cela fait plusieurs jours que je cherche pourquoi. J'ai désinstallé et réinstallé Drive Client, vérifié SMB au cas où, coché décoché l'Upnp sur la box, essayé avec RJ45 ou wifi... Rien trouvé pour corriger ce problème, et rien trouvé dans les forum et autres FAC.

Je lance la bouteille à la mer... Merci

Bonne journée

PS : je viens de m'apercevoir que les réglages de ma box free UPnp IGD est activé et que le NAS à ouvert le port 62601 en source et le port 6690 en destination, protocole TCP. C'est important ?

J'ai une question sur la modification d'une règle de synchronisation dans Synology Drive Client pour laquelle je n'ai pas trouvé d'explication.

• J'avais mis en place une synchronisation unidirectionnelle de mon ordinateur vers le NAS en ayant coché "Conserver les fichiers supprimés localement sur le serveur".
• Après quelques semaines de fonctionnement, j'ai souhaité modifier cette synchronisation en ne conservant plus les fichiers supprimés sur le serveur. Cela semble fonctionner pour les nouveaux fichiers synchronisés mais par pour les anciens.

Est-il possible de forcer une synchronisation complète afin de supprimer ces anciens fichiers du NAS ?

Pour info, j'utilise le client en version 3-5-2.16111 sous Ubuntu 22.04.5 LTS.

Jai créé un tableau excel avec une colonne définie en NOMBRE, quand sous Android j'entre des données chiffrées dans cette colonne les données sont transformées en TEXTE. Et une formule qui fait des calculs sur ces nombres sont impossibles. Comment préserver le format initial de cette colonne ?

Merci

POIDS.xlsx

le paquet Drive Server ne s'execute plus depuis la derniere mise a jour.

quand je vais dans les paquets, il semble en execution, mais quand je clique dessus pour l'ouvrir, il se referme en demandant de demarrer le paquet?

quelqu'un a t-il une idee?

cordialement

Suite à une panne de courant j'ai constaté un petit soucis sur une synchronisation sur un de mes deux NAS.

Mon NAS est un DS420+

Merci d'avance pour votre aide.

je n'arrive pas à trouver où changer l'emplacement de synology Drive.
J'ai un DS1821+, J'ai 4 volumes : Vol 1, 2 6 et 7.

Le vol 2 est en SHR avec un disque redondant, donc je voudrais utiliser ce volume pour installer synology Drive.

Mais quand on installe le paquet impossible de choisir le vol où il s'installe, par défaut iul prend le volume 1 sans rien demander.

Ensuite dans synolgy drive, je ne trouve pas d'option pour modifier le volume.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci.

Par défaut, le chemin de destination de sauvegarde de photos est : Mes fichiers/Photos Jean (dossier personnalisé) :

Est-ce possible de modifier ce chemin pour ne pas pointer vers Mes fichiers, mais vers Dossiers de l'équipe/Jean/.... ?

Sinon, de créer un raccourci depuis Mes fichiers vers Dossiers de l'équipe/Jean/...

Merci.

j'ai changé mon mot de passe pour mon compte synology et du coup synology drive m'indique une erreur d'authentification pour synchroniser automatiquement tous les fichiers qui sont sur mon disque dur d'ordi (j'ai une sauvegarde automatique de mon DD sur mon NAS).

Mon problème c'est que je n'arrive pas à trouver comment mettre à jour mon MdP pour synology drive ! 

Je suis sûr que c'est devant mes yeux, mais impossible à trouver !! Et ça doit être tellement simple que je ne le trouve nulle part dans mes recherches sur le forum...

Je précise que je me suis déconnecté (en cliquant sur mon initiale en bas à gauche sur la page de Synology Drive Client) et reconnecté avec mon nouveau MdP mais rien à faire, je retrouve ce message d'erreur)

De l'aide please, je ne suis pas un crack de l'informatique et voir ces messages d'erreur quand il s'agit de mes sauvegardes m'inquiète pas mal !!

Merci beaucoup

Nouvelle utilisatrice d'un NAS SYNOLOGY, j'ai des questions qui sont certainement "basiques" mais j'aimerais ne pas m'embarquer dans une usine à gaz ...

Je souhaite que mes enfants puissent sauvegarder leurs ordis sur mon NAS avec SYNOLOGY DRIVE CLIENT dans un dossier partagé que je leur ai créé en tant qu'administrateur.

Mes questions :

- pour que seuls mes enfants aient accès à leurs dossiers, il faut que je décoche la case lecture/écriture pour moi du dossier partagé créé : exact ou y a -t-il une autre méthode ?

- pour que mes enfants puissent rendre certains dossiers accessibles (les photos notamment) dans cette sauvegarde automatique, comment faut-il faire, sachant qu'ils sont membres et pas administrateurs (donc ils n'ont pas d'accès au panneau de configuration)

Merci pour toute réponse !

Y a t il un moyen de savoir quel fichier est en cours de synchronisation sur Synology Drive ShareSync sur mon NAS ?

j'ai un fichier qui est toujours en cours de synchro...

Merci