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thedjinhn

Soucis sur les Atom C2000, Panne Programmée des modèles RS2416+ / RS2416RP+, RS815+/RS815RP+, DS2415+, DS1815+, DS1515+, DS415+.

Messages recommandés

bonjour,

comment as tu fait pour reinstaller? tu a mis les disques dans le meme ordre? Faut il avoir le meme niveau de DSM avant l'operation?

Sinon, j'attends le SAV, si je recois un 1815, savez vous comment reperer un NAS "sain" d'un presumé defectueux? 

 

 

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J’avoue avoir mis des disques vierge dans le 1817 pour le mettre à niveau et ensuite je l’ai éteint puis mis tout les disques dans le même ordre ainsi que le dx513.

en fait, ce n’est pas utile vu qu’au démarrage, il propose la migration avec mise à jour vers dernier version majeur ( il faudra faire l'update 6 après).

chose étonnante, adresse ip fix conservé, serveur dns et dhcp également fonctionnel... je m’attendant à quelques soucis, mais RAS.

 

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Mercredi dernier Materiel.net me propose ou remboursement ou echange avec autre produit. Le DS1817+ est arrivé en agence le vendredi. A voir si c'est du neuf ou du reconditionné, et sans le vice.

La durée aura été de 8/10j total, c'est vrai que je suis à coté de l'agence de merginac donc ca aide.

Je recupere le matos lundi, reinstallation dans la foulée.

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Bonjour,

J'ai acheté un DS415+ chez Amazon il y a un peu plus de 2 ans (30 août 2015) et j'ai découvert récemment ce problème de CPU sur la série.

Pour l'instant je n'ai pas encore rencontré de problème, mais pour éviter toute surprise j'aurais souhaité faire un RMA vers Synology en préventif, afin qu'ils me renvoient une version "patchée" (avec une résistance soudée sur la carte mère).

J'ai donc ouvert un case vers Synology, et j'ai eu la réponse suivante :

Citation

Si le voyant DEL d'alimentation clignote en bleu, cela signifie que la carte-mère est défectueuse.

Je vous suggère alors de contacter votre fournisseur pour la procédure de remplacement de votre NAS dans le cas ou vous êtes sous garantie (vous pouvez nous envoyer une capture de votre facture d'achat pour confirmation).

Notez que la procédure de RMA de Synology suit la chaîne de distribution, nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre demande directement.

Pour cela, il vous faudra renvoyer le NAS chez votre distributeur qui nous l’enverra.

De notre côté, nous renverrons une unité de remplacement à votre distributeur qui vous la renverra.

N’hésitez pas à les contacter pour entamer cette procédure.

Est-ce que d'autres personnes parmi vous ont également eu ce type de réponse ? Avez-vous réussi à organiser un échange directement avec Synology ?

Merci.

 

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Hello Seraphinou,

Dans ce cas là, je veux bien la procédure que tu as faite.

Sinon Amazon me propose de me rembourser le NAS. Du coup j'hésite... Un échange standard avec Syno me va bien, ou alors j'achète un 916+ ou un 918+ avec le remboursement...

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Le 14/10/2017 à 10:05, benbard a dit :

Mercredi dernier Materiel.net me propose ou remboursement ou echange avec autre produit. Le DS1817+ est arrivé en agence le vendredi. A voir si c'est du neuf ou du reconditionné, et sans le vice.

La durée aura été de 8/10j total, c'est vrai que je suis à coté de l'agence de merginac donc ca aide.

Je recupere le matos lundi, reinstallation dans la foulée.

Et bien tout c'est bien passé, meme si j'avais mis un disque d'essai pour realiser la MAJ du systeme, quand j'ai redemaré le nas avec les disques du raid, il m'a proposé la migration, tout s'est bien deroulé, tout etait retrouvé (config et data)

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Mon DS1817+ de remplacement, à neuf, vient de lacher. Aucun voyant ou signe de vie, et une odeur de brulé quand on met le nez dessus.....il a tourné 5jours.

J'espere que les disques n'ont rien par contre.

Procédure de remplacement relancée.

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Elle va commencée à couter cher cette histoire de processeur Intel.

Et je suppose que ceux qui ont achetée un nas avec la possibilité d'avoir le problème, sans savoir que c'est pris en garantie doivent être légion.

 

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Vu la façon dont la garantie est pris en charge et la facilité pour avoir un remplacement pour le nouveau model, je comprend pas que le DS2415+ Soit encore en vente ....

le 5 et 8 baie ont été remplacé mais pas celui la bizarrement.

 

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Le 19/10/2017 à 09:55, lepoulpe a dit :

Hello Seraphinou,

Dans ce cas là, je veux bien la procédure que tu as faite.

Sinon Amazon me propose de me rembourser le NAS. Du coup j'hésite... Un échange standard avec Syno me va bien, ou alors j'achète un 916+ ou un 918+ avec le remboursement...

Bon finalement pour la fin de l'histoire : je me suis fait rembourser le DS415+ par amazon et pour le prix, j'ai racheté un DS918+ neuf !

Par contre pas de bol, le DS918+ en question a des problèmes de reboot intempestifs (j'ai le message Syno_918 a subi un arrêt incorrect ~1 fois par jour alors que les autres appareils connectés au même UPS ne remontent rien)
Case ouvert chez Synology, à suivre...

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Il y a 2 heures, seraphinou a dit :

bonsoir

j'ai aussi le ds 918+ avec 8 giga de ram et je n'ais pas ce pb heureusement

as tu regarde les logs?

cdt

Hello,

Oui, strictement rien dans les logs. Je ne vois que ces warnings qui m'indiquent que le syno a rebooté :

Warning,System,2017/10/23 23:40:24,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Warning,System,2017/10/24 16:11:10,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Warning,System,2017/10/26 15:37:03,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Warning,System,2017/10/27 01:31:10,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Warning,System,2017/10/27 16:53:29,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Warning,System,2017/10/30 14:50:52,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Warning,System,2017/10/31 11:21:21,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Warning,System,2017/10/31 12:29:37,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Warning,System,2017/10/31 14:55:41,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
 
Rien non plus dans les logs noyau... Je penche pour un bloc d'alim défectueux... mais en fait j'en sais rien !
Modifié par lepoulpe2

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