Gregoryen Posté(e) le 18 septembre 2018 Partager Posté(e) le 18 septembre 2018 Bonjour, J’utilise la double authentification pour me connecter sur la version web. Seulement voilà, j’ai découvert un générateur « duo mobile » qui envoie des notifs à valider ! C’est tellement mieux que d’ouvrier le générateur, copier le code et blabla ... Seulement j’ai eu la poisse et j’ai supprimé le générateur du backup ! Alors j’ai fait « appareil oublié » mais .. il me demande mon code de secours.. alors oui je l’ai copié et fait la capture d’écran, seulement sur lordi ou jetait le logiciel de capture d’écran n’était pas activé enfin bref j’en n’ai pas ce code donc je l’ai dans le baba !! J’ai créé un ticket assistant, je voudrais savoir s’il y a une possibilité de le récupérer ou pas car j’ai quand même mes infos bancaires pour le prélèvement. Mister poisse ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
unPixel Posté(e) le 18 septembre 2018 Partager Posté(e) le 18 septembre 2018 Bonjour, C'est moi ou je comprend pas grand chose à ton post 🙄 Duo mobile n'est pas compatible avec un NAS Synology pour ce que tu veux faire. Si ?! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gregoryen Posté(e) le 18 septembre 2018 Auteur Partager Posté(e) le 18 septembre 2018 En fait je voulais savoir vos avis, est ce que Synology peux m’aider à retrouver mon compte ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
unPixel Posté(e) le 18 septembre 2018 Partager Posté(e) le 18 septembre 2018 Tu as pas la possibilité de réinitialiser le compte via un mail par exemple ? Et oui, normalement, Synology peut régler ce soucis. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gregoryen Posté(e) le 18 septembre 2018 Auteur Partager Posté(e) le 18 septembre 2018 En fait il m’avais créer un code de secours quand j’ai réactiver la double authentification. Normalement quand je fait capture d’écran j’ai l’image mais cette fois ci je l’avais pas du coup c’est ce qu’il me manquais. C’est un vieux ordinateur du travail.. je ferais plus attention la prochaine fois ! Synology m’a demander mon identifiant donc je pense qu’ils vont répondre rapidement car j’ai fait le ticket en même temps que le post à peu près. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
unPixel Posté(e) le 18 septembre 2018 Partager Posté(e) le 18 septembre 2018 Oui comme c'est Synology Cloud C2 si j'ai bien compris, ils ont la main sur les utilisateurs et ne devraient avoir aucun mal à réinitialiser un mot de passe. Peut-être feront-ils juste une petite vérification d'identité. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gregoryen Posté(e) le 19 septembre 2018 Auteur Partager Posté(e) le 19 septembre 2018 Merci de ta réponse, en espérant que cela marche, je leurs ai dit que je pouvais leurs envoyer une pièce d'identité. Mais je n'ai pas obtenu de réponse aujourd'hui. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
unPixel Posté(e) le 19 septembre 2018 Partager Posté(e) le 19 septembre 2018 Y'a pas de raison. Surtout que c'est un service payant alors c'est pas dans leurs intérêts de ne pas aider "un client". Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gregoryen Posté(e) le 21 septembre 2018 Auteur Partager Posté(e) le 21 septembre 2018 J’ai reçu un e-mail, ils m’ont débloqué la double authentification ! 🙂 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
unPixel Posté(e) le 21 septembre 2018 Partager Posté(e) le 21 septembre 2018 Bon et bien parfait. Bonne continuation 😉 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gregoryen Posté(e) le 21 septembre 2018 Auteur Partager Posté(e) le 21 septembre 2018 Tout est bien qui fini bien ! ^^ Sujet résolu merci encore de vos messages ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
DaffY Posté(e) le 22 septembre 2018 Partager Posté(e) le 22 septembre 2018 Le problème est maintenant résolu. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau message en cas de problème. Ceci est une réponse automatique. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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