BlueSpirit
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Bonjour,
Pour moi en informatique le 0 bug ça n'existe pas.
Si vous n'avez pas eu de problème en 3 ans dire que le syno bug pour un oui ou pour un non c'est peut-être pas tout à fait objectif.
Je pense que votre NAS a freezé mais en effet le pourquoi reste à trouver.
Il faut redémarrer et si tout fonctionne comme avant checker les logs qui contiennent peut être des infos pertinentes.
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J'ai fait la dernière mise à jour hier...Toujours pas de problème pour moi sachant que ça fait plus d'un mois que ca ne s'est pas produit.
je commence a croire que le type du support avait peut être raison et que ça venait d'un de mes disque dur qui était défectueux.
As-tu dans les rapports mensuels des disques durs qui ont des "bad sectors" ?
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Bonjour,
Il faudrait déterminer si il s'agit effectivement d'une perte réseau ou bien d'un freeze complet du serveur.
Tes symptômes ressemblent tout de même un peu à ce qui est expliqué dans ce message : excepté que tu n'as pas de message d'erreur comme nous dans les logs.
Sinon ça n'a peut être aucun rapport avec ton souci mais j'avais fréquemment mon NAS qui disparaissait de la liste des périphériques réseau (moi c'était sous mac et quand ça se produisait le nas n'était pas "freezé") et j'ai solutionné ce problème en désactivant le support SMB2.
Tu confirmes que quand ton problème survient tu n'accèdes pas à l'interface web DSM ? Peut-être que c'est juste l'ip qui a changée.
Dans tous les cas de figure il est conseillé d'associer une adresse IP à l'adresse mac de ton NAS dans ton routeur afin d'être sur qu'il aura toujours la même IP.
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Hello,
Pour ma part le problème ne s'est pas manifesté depuis 3 semaines.
Entre temps j'ai changé mon disque dur qui commençait a être défaillant et je n'ai même pas eu le temps de faire la dernière mise à jour.
On verra si ça se reproduit !
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C'est tout bête comme hypothèse mais tu ne parles de la config de l'ordi qui upload ou qui reçoit le fichier....tu es sur que ce n'est pas le disque du pc qui limite ?
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@pretorien67
Ok merci pour l'info j'ai pas eu le temps de déployer la nouvelle version !
En tout cas si c'est résolu c'est une bonne nouvelle
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Oui j'ai vu le changelog...rien qui concerne notre problème malheureusement.
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@pretorien67
Ah c'est pas bête ça le monitoring, faudrait que je fasse de même !
@seb773
C'est vrai qu'il n'y a pas de grand point commun mis à part ça !
Sinon j'ai pas précisé que je suis en RAID5 mais bon quand même !!
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J'avais oublié de préciser ma version DSM : 5.0-4493 Update 1
J'ai commencé à éplucher mes logs et depuis pas mal de temps j'ai des erreurs System failed to get external ip mais le NAS se freeze précisément depuis le 20 mai pour ma part. A priori la dernière update de DSM datait d'un mois auparavant donc je pense pas qu'il y ai un lien.
Sinon je constate que j'ai activé le SSL du module web le 18 mai soit 2j avant que les problèmes commencent.
Avez-vous votre web station actif et si oui le ssl est-il activé ?
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Oui, pour ma part :
DS412+
4 x SEAGATE 2To 64Mo
Link aggregation (2 cables cat6)
Pas de paquets syno installé mais Sabnzb
Orange FTTH avec la dernière livebox
Le technicien m'a dit qu'il n'avait rien trouvé dans mes logs qui pourrait être en rapport avec le changement d'IP externe.
Mais c'est quand même bizarre, dans 100% des cas ou le freeze se produit j'ai le System failed to get External IP.
Et l'heure ou ce log est écrit correspond bien à l'heure ou les services du NAS deviennent indisponible
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Hello
@pretorien67
Super peut-être que ca éveillera leur curiosité
Pour ma part pas de download station activé !!
@seb773
Peut-être qu'il y a un problème lié à ça en effet ! Moi je suis aussi en agrégation donc faudra que je test en mode normal.
Ce qui est sur c'est que je vais changer un de mes disques qui a des "Bad Sectors" mais j'ai des doutes que ça puisse avoir un lien avec le freeze !
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Ah d'accord....donc oui en effet ça va bien au delà du problème de freeze que nous rencontrons dans ce topic !
Décidément y a du bug en ce moment chez Syno
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Ce n'est pas une solution mais vous devriez peut-être essayer de configurer le NAS en DHCP et attribuer un bail permanent à votre NAS en utilisant l'adresse MAC du coté de votre routeur, c'est toujours plus propre que d'avoir une IP fixe pour le réseau local du NAS.
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@seb773
On parle bien de votre IP publique internet, celle qui vous est attribuée par votre FAI...pas l'adresse sur le réseau local ?
Je préfère préciser car dans votre message vous avez dit "- le nas passe en DHCP alors que je l'ai configuré en IP Fixe".
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@seb773
J'ai lu votre message et malgré la ligne "System failed to get External IP" dans vos logs j'aurai tendance à penser que c'est un autre problème.
Je pense que cette ligne s'ajoute dans les logs dès lors que votre adresse IP publique change et que pendant un court moment le système n'est pas en mesure de récupérer la nouvelle adresse IP publique.
@pretorien67
Très bizarre cette affaire...la conclusion du support serait donc tout à fait erronée !!
Auriez-vous un peu de temps pour remonter au support Synology le problème ? De toute évidence cela pourrait peut-être les pousser à chercher un peu plus loin les causes de ce problème !
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Je viens d'avoir une réponse du support Syno....
La personne me dit que tout d'abord j'ai un disque dur qui commence à montrer des signes de faiblesses avec des pb en lecture / écriture et que cela peut affecter les performances. Ca je le savais en effet et je vais changer ce disque mais pour moi ca n'a aucun rapport.
Lui me dit que son attention se porte plutôt sur le paquet tiers SabNZBD (soit disant connu pour freezer les NAS hum...)
Du coup il dit qu'il a détecté ces erreurs dans mes logs :
#######################################st(1901): user [maraschino] not found!Jun 23 08:13:54 srv-ds s30_synocheckuser: CheckConsistentWithPasswd(2112): user not exist in /etc/passwd, and remove it. szBuf=maraschino:*:16244:0:99999:7:::Jun 23 08:13:54 srv-ds s30_synocheckuser: CheckGUserExist(1901): user [sabnzbd] not found!Jun 23 08:13:54 srv-ds s30_synocheckuser: CheckConsistentWithPasswd(2112): user not exist in /etc/passwd, and remove it. szBuf=sabnzbd:*:16244:0:99999:7:::Jun 23 08:13:54 srv-ds s30_synocheckuser: CheckGUserExist(1901): user [sickbeard] not found!Jun 23 08:13:54 srv-ds s30_synocheckuser: CheckConsistentWithPasswd(2112): user not exist in /etc/passwd, and remove it. szBuf=sickbeard:*:16244:0:99999:7:::Jun 23 08:13:54 srv-ds s30_synocheckuser: CheckGUserExist(1901): user [subliminal] not found#########################################################Pour le "System Failed to get External IP" il me dit que c'est bien du à un changement de mon adresse ip publique...mais que cela ne freeze pas le NAS, les ddns se mettent à jour dans la minute et le NAS est toujours opérationnel.Ensuite il me dit que pour le problème de Sab il faut faire un double reset du nas et réinstaller le DSM.C'est bizarre cette affaire...peut-être qu'une dernière MAJ de Sab a causé le problème.Avez-vous Sab installé sur votre système ?0 -
Hello,
Pour info j'ai contacté le support Synology pour leur demander des explications car le probleme a encore eu lieu cette nuit chez moi
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Parfait, tant mieux pour vous alors
De rien !!
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Je t'en prie, je sais pas si je pourrai t'aider en tout cas !
Non ca pose pas de souci...il me semble que le modem / routeur de NC gère un certain nombre de DNS dynamiques...Si le routeur gère no-ip alors c'est parfait tu le défini à cet endroit la et ca marchera.
Et puis je me souviens plus mais j'imagine qu'en DSM 3.1 ils avaient pas encore mis le systeme de DNS dynamique de chez synology...moi j'utilise ca et mis à part en ce moment ou c'est pas très fiable ca marche bien !
La prochaine fois que ton syno ne répond plus essaye de faire un ping sur l'adresse ip du NAS et voir si ca passe.
Au cas ou le firewall de ta box NC est actif il faut le désactiver, c'est peut etre ca qui pose probleme...mais je crois que par défaut il est désactivé.
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Bonjour,
Il faudrait aussi que tu donnes plus de détails...
Le mieux est de laisser ton NAS en adressage dynamique mais au niveau de ton routeur NC il faut attribuer un bail IP permanent à partir de l'adresse MAC de ton NAS. De cette facon ton routeur attribue toujours la meme IP à ton NAS et tu peux faire tes redirections de port sans souci.
Peut-être que tes problèmes d'accès au Synology se résoudront en faisant ca...sinon il faut préciser sur quel OS tu tournes etc...
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Et pour me DNS dynamique, vous utilisez quoi?
J'ai un DNS dynamique @synology.me qui est déclaré dans la partie Accès extérieur mais c'est tout !
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Tout pareil pour moi...Pas de quick connect tout est fait coté routeur.
Difficile de dire si cela est lié au comportement de la livebox finalement puisque cultive est chez SFR et qu'il a également le probleme.
La je sais pas vers qui il faut se tourner...le probleme vient plutot dy Syno non ? Même si y a un souci coté box internet, le NAS ne devrait pas se freezer comme ca !
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Pour ma part je suis en DHCP mais j'ai réservé une adresse par rapport à l'adresse MAC coté routeur donc elle ne change jamais.
Sinon je suis en agrégation de lien...Mais vu le message dans les logs moi je comprenais plutôt qu'il ne récupérait pas l'adresse Externe Internet.
Et je me demandais si c'était pas du à comment fonctionne la livebox. J'ai l'impression que ces problèmes dans mes logs syno arrivent a chaque fois que mon adresse ip internet Orange change.
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Bonjour,
J'ai un DS214 depuis 6mois, qui n'avait jamais eu de problème jusqu'à présent.
Depuis DSM 5, j'ai une erreur qui arrive occasionnellement ( 5 fois en 1 mois environ) alors qu'il n'y a pas d'utilisation particulière du nas :
- Toute tentative de connexion (web , lan , ssh) aboutit à un timeout
- Le journal me met "System failed to get external IP" à l'heure où ça se produit (puis plus rien dans le journal)
- Mon nas est considéré offline par DS finder
- les diodes dont vertes et seule la LAN clignote
En gros tout le système est bloqué et la seule solution que j'ai trouvé pour le moment est le reboot à l'aide du bouton en façade (super pratique quand je ne suis pas à côté du nas)
J'ai contacté le service client qui n'a rien trouvé d'anormal et qui ne m'a proposé aucune solution mis à part de renvoyer le produit...
Je n'ai pas modifié ma config (vu que ça marchait très bien jusqu'à présent).
Je ne comprends vraiment pas ce problème après un reboot tout rentre dans l'ordre et surtout le fait de ne plus avoir d'accès en LAN alors que le problème semble venir de l'IP externe...
Bonjour,
Je constate le même problème. Cela fait 2 fois depuis environ deux semaines que mon DS412+ est complètement inaccessible. Impossible de le contacter...que ca soit en smb, afp, ou simplement par le DSM, rien ne répond et pourtant tout à l'air OK au niveau des diodes.
Comme ca me l'a fait encore ce matin je viens de regarder les logs et j'ai en effet le meme message :
System Failed To Get External IPPareil les autres jours ou le problème s'est manifesté.
Mais pourtant ca fait pas mal de temps que j'utilise le DSM en version 5 il me semble....et je n'avais pas le probleme avant.
@cultive
Seriez-vous chez Orange par hasard ? Je suis passé chez eux récemment et je me demande si ca ne serait pas lié.
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Perte D'acc
dans Installation, Démarrage et Configuration
Posté(e)
@Jérôme_D
Héhé c'est vrai que parfois on se dit qu'on a la poisse avec tous ces trucs.
Et peut-être aussi qu'en tant qu'informaticien j'ai une vision un peu différente de celle d'un utilisateur grand public.
Tenez nous au courant de ce qu'a donné le reboot !