regio29

Salut, En fait ils m'ont contacté par mail, m'ont demander de leur fournir une copie de ma facture et depuis je suis sans nouvelles. Je l'ai relancé mais rien pour le moment. Avant la mise à jour 5.1 mon nas commençait à clignoter, la mise à jour à du l'achever... pour ma part je l'ai acheter sur Amazon, ils m'ont dit que si j'avais des soucis avec le SAV de synology, ils me rembourseraient ou le remplaceraient, je crois que ça va se finir comme ça. J'attends un peu que le SAV Us de synology me réponde. Bon courage, si j'ai des news je posterai.

Voici les tests à faire par synology, ça peut aider d'autres: Conducting the Power Button LED Light Test Statically discharge yourself 1.) Remove all peripherals connected to the Synology device (USB, eSATA, Ethernet). Please also remove any RAM you may have added if using a model that has RAM expansion capabilities. 2.) Remove the power cord to the Synology device. 3.) Remove the Cover to the Synology device. 4.) Remove the power cords to the HDD, from the motherboard – or remove the HDD from the Synology system 5.) Connect the power cord to the Synology System 6.) Power up the Synology system and wait five minutes. 7.) What is the status of the power button LED light? Blinking or Solid? ( The power button LED light will be blue on blue on most models, and green on some Rackstation models) If it continues to blink, please send a copy of your invoice for warranty verification. If it’s solid, put the disks back in and boot the system. Please wait a few minutes and check the status using the latest version of Synology Assistant. If it can find it, please note its status (Checking Quota, Ready, Not Installed, Migratable etc.). If not, please reply back for further instructions.

Oui j'ai fait les tests. Le support US de synology m'a contacté pour faire les mêmes tests. Au final ils m'ont demandé une copie de ma facture d'achat, ça sent l'echange standard...

Je suis dubitatif car dans la procédure il faut déjà voir le nas en status ready et la ce n'est pas le cas.

bonjour, j'ai exactement le même problème soucis avec mon DS114 acheté sur amazon en aout dernier. hier soir la led bleue clignotait, impossible d'y accéder. J'ai forcé l'arrêt et j'ai pu y accéder. MAJ vers DSM 5.1 et des paquets DS .. et puis ce matin plus rien. J'ai testé le DD séparément sur un autre NAS, les données ont l'air intègres. J'ai lancé un ticket à Synology. Savez vous le temps que ça peut prendre pour traiter l'incident? Neal a tu été contacté par synology ?