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Réclamer un échange équivalent non, mais un remboursement oui. Par contre, je pourrais aussi me fendre d'une lettre cordiale expliquant que je suis client chez eux depuis longtemps, que je n'hésite pas à vanter leur enseigne autour de moi, et que je leur demande un geste commercial qui me permettrait de retrouver chez eux un équivalent en utilisant le bon d'achat qu'ils me proposent. Si ils me proposent un geste pour acquérir le DS413 chez eux je pense que c'est intéressant pour moi. Les specs me semblent similaires. Le DS413 a un CPU moins cadencé mais sans doute d'une génération supérieure, et le DS413 propose un port USB de plus (et de l'USB 3).

Sans compter qu'ici ils ne me proposent pas un remboursement... mais un bon d'achat chez eux...

Je vais déjà regarder ce qu'il y a d'équivalent chez LDLC. Un DS413 ?

Dans leur CGV, je trouve ceci. 8.3 Limitation de garantie La garantie du vendeur est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en valeur des marchandises reconnues défectueuses par le vendeur, en tenant compte de l’usage qui en a été fait et ceci au libre choix du vendeur. Le vendeur s’engage uniquement à assurer le remplacement des pièces défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies à l’acheteur par ses soins. La garantie ne couvre donc pas les frais de main d’oeuvre, ni ceux qui résultent des opérations de démontage, de remontage et de transport, sauf dans le cas de l’échange standard. Le SAV LDLC.com ne peut jouer que dans le cadre de la garantie LDLC.com ou de la garantie légale. 8.5 Garantie légale Vous bénéfi ciez également de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus et des défauts de conformité des biens au contrat (Annexe 1).

Voilà que LDLC me répond en me signifiant qu'ils vont me rembourser... Un avoir d'un montant de 333,77 € a été généré. Fais chier, je ne veux pas un avoir je veux mon NAS réparé ou remplacé... J'ai le droit de le demander ou bien il n'y a rien à faire ?

Est-ce toujours normal de n'avoir aucune nouvelle ? LDLC a reçu mon colis le 28 juin...

Arf, content pour toi. Moi, je n'ai aucune nouvelle, Rien du tout

Pfff, toujours aucune nouvelle de LDLC

Au passage, je faisais un backup vers un disque USB externe formaté en ext4. Quelqu'un a une idée de comment je peux faire pour le lire avec mon PC qui est sous Win7 ? Il y a plus facile que de booter sur une clé linux ?

AR ?? J'ai eu un email comme quoi mon paquet avait bien été réceptionné et que son éligibilité allait être établie (ou non). Mais depuis ce mail plus aucun signe de vie ? Vacances chez LDLC ?

Toujours aucune nouvelle de LDLC, normal ? En allant sur mon compte client sur leur site, je ne parviens pas à trouver trace de mon retour et de son éventuel statut...

Colis bien réceptionné par le service de retours de LDLC. En attente de la suite.

Voici la réponse de Synology à mon ticket. Hi , thank you for the inquiry. Please follow steps below to check the motherboard of your Synology Product: Power off the Synology Product. Remove all external attached devices. Remove the internal drive(s) of a Synology Product. Power on the Synology Product. If you hear a loud beep and followed by a steady blue Power LED within one minute, your motherboard is functional. Please repair the currently used hard drive and check to see if it has any bad sectors. Other alternative is to insert another hard drive and install it through Synology Assistant. If the power LED appears to be flashing blue then the motherboard is defected. You need to contact your retailer for repair or exchange procedure.

LDLC vient de m'envoyer mon étiquette de retour. Je vais le porter demain.

Ma foi je ne m'en plaindrai pas. Cela dit, le DS411+ me suffit amplement. J'ai déjà du le remballer une fois, il a déjà planté plusieurs fois à en perdre le DSM que j'ai du réinstallé et toutes mes configs derrières. En réalité, si je devais soulever le point faible de mes DS411+ c'est leur fiabilité...

Tout juste. ;-)

Ticket fait et recontacté le revendeur (LDLC.be en l'occurrence). Je ne regrette pas d'avoir pris le pack confort pour les 2ans de garantie car mon achat date de juillet 2011 ;-)

Je suppose qu'il faut faire le ticket sur Synology.fr ?

Le bug de la carte mère, me souviens plus bien comment on pouvait le mettre en évidence. Par contre, mon premier DS411+ avait déjà eu ce bug, donc celui ci c'est mon second DS411+. Pas de bol si il déconne aussi Voici une vidéo qui montre EXACTEMENT ce que j'ai comme résultat chez moi (hormis le bruit du fan que je n'ai pas tout le temps).

Je viens d'essayer sans disques et toujours la même chose, il reprend direct avec les LED comme annoncé en début de topic. Je pense qu'on a la même maladie... Bon, un pti ticket chez Syno ?

Reset ne donne rien, on a vraiment les mêmes symptômes... Je vais essayer sans disques. (pour info mes disques sont des Samsung EcoGreen F4 HD204UI). Autre idée. Je venais de modifier un réglages sur les ventilateurs. Comme mon NAS est dans un local assez frais (même en été), j'avais réglé pour que les ventilateurs soit en mode "calme" (je ne sais plus exactement ce que ça faisait). Toi aussi ? (par hasard...)

Débranché tous les HDD, rebranché, câble réseau avant ou après rien n'y fait. Les LED sont toujours dans l'état expliqué au premier post. Vais tenter le reset...

Oui je suis en IP fixe. Je vais tenter ce que tu dis mais ce soir. Quand tu dis "arrêt du Syno", tu as bien lu que je ne parviens pas à l'arrêter autrement qu'en retirant le câble alim (comme un barbare ;-)).

Pas d'accès par l'IP. Pas trouvé par le Syno Assistant. Pfff. Ca semble bien bloqué !!

Non, je n'ai pas tenté le simple reset. Autre chose à tenter avant de faire cela ?