rague

Bonjour. Depuis quelques jour j'ai un problème de connexion sur l'application DS video, depuis mon ipad uniquement. Cela fait suite a une manipulation mystérieuse de ma fille qui a voulue je ne sais trop comment de loguer dessus. Ce qu'il se passe : une fois l'ID et le mot de passe entré j'ai le message suivant : Connecter Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce service. OK Je précise que l'application fonctionne toujours parfaitement depuis un autre iphone et un autre smatphone android avec le même ID et mot de passe. C'est donc l'installation de DS video sous l'ipad qui est foireuse. J'ai essayé de désinstaller / réinstaller l'appli mais sans succès. Je pense que les paramètres d'installation restent en mémoire dans le cloud et du coup cela empêche de bénéficier d'une réinitialisation complète du soft. Je ne sais pas si il y a un moyen de supprimer l'application du soft dans le cloud. Quelqu'un a t'il une solution a me suggérer ?