[Soucis sur les Atom C2000, Panne Programmée des modèles RS2416+ / RS2416RP+, RS815+/RS815RP+, DS2415+, DS1815+, DS1515+, DS415+.]

Le 16/01/2020 à 16:21, Oooops! a dit :

Finalement je n'ai pas changé la RAM, car je n'ai pas réussi à savoir à coup sûr quel modèle il fallait (DDR3 OK, mais en 1,35 ou en 1,5V?; single rank ou double rank?) => je me ré-intéresserai à la question quand j'aurai vraiment besoin de RAM en plus.

Bonjour,

J’ai mis celle-là dans mon DS415+ : Crucial CT102464BF160B  8Go (DDR3L, 1600 MT/s, PC3L-12800, SODIMM, 204-Pin) - https://www.amazon.fr/dp/B006YG8X9Y 

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Le 29/12/2018 à 01:52, Marc Bertignac a dit :

@thibault64 Nous avons tous deux acheté nos DS415+ le 5/12/2014, tous les deux sur Rue du Commerce, et tous les deux sont morts à quelques jours d'intervalle en décembre 2018.

Nous avons également tous deux reçu une réponse le 27/12 (la deuxième pour moi car j'avais déjà reçu une réponse négative quelques jours avant) mais les similitudes s'arrêtent là car ils t'ont proposé un remplacement alors que j'ai reçu le même message que précédemment, à savoir:

"...un remplacement de notre part ne sera pas envisageable...."

"...votre NAS ayant été acheté en Décembre 2014, la garantie de votre produit n'est plus applicable..."

Étrange de traiter différemment deux cas aussi similaires. Si tu peux partager des infos (ton numéro de ticket par exemple ?) qui me permettent de leur demander le même traitement, je te serai reconnaissant. D’avance merci.

Mon numéro de ticket chez Synology est le suivant : 2173217

Le 29/12/2018 à 08:06, Einsteinium a dit :

@thibault64 Je te recommande d’attendre la fin de ton sav si tu comptes partager... car cela risque de tourné à ton désavantage le cas échéant 😉

J’ai suivi votre conseil. C’est pourquoi je réponds seulement maintenant à @Marc Bertignac

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Le 25/12/2018 à 23:36, thibault64 a dit :

Je n’ai pas eu de réponse du support Synology depuis le 21/12/2018, date à laquelle j’ai fais parvenir ma facture d’achat.

Cependant je vais certainement recevoir la même réponse qu’à vous.

Bon, bah.. finalement j’ai eu une réponse aujourd’hui ! Ils me proposent un retour et un remplacement alors que la garantie est dépassée 😁

Je suis soulagé, parce que sinon j’aurai dû en racheter un équivalant (certainement un DS918+) et c’est pas donné ces petites bêtes 😅

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Le 23/12/2018 à 00:25, Marc Bertignac a dit :

Bonjour,

Coïncidence de dates amusante (si je puis dire) j'ai acheté mon DS415+ le 5/12/2014 et il vient de rendre l'âme (le 17/12/2018).

J'imagine que vous avez reçu une réponse sinon, voici celle que j'ai reçu en réponse à mon ticket de support:

...

Je crains malheureusement que les symptômes décris indique un dysfonctionnement de votre carte-mère ou votre alimentation.
Ce qui implique le remplacement complet de votre NAS.

Malheureusement, votre NAS n'étant plus sous garantie (garantie de 3 ans maximum), nous ne pourrons pas procéder au remplacement de votre NAS.
Votre garantie s'étant terminée depuis le 05/12/2017.

...

Bien entendu, je ne suis pas satisfait de la réponse, et il est trop facile de s'asseoir sur la garantie contre les vices cachés de cette façon.

Je vais donc me battre j'ai un peu de temps.

Bonjour,

Je n’ai pas eu de réponse du support Synology depuis le 21/12/2018, date à laquelle j’ai fais parvenir ma facture d’achat.

Cependant je vais certainement recevoir la même réponse qu’à vous.

Pour l’anecdote, non seulement nous avons tout deux acheté un NAS Synology DS415+ le 05/12/2014 et qui est tombé HS à 3 jours près l’un de l’autre, mais en plus j’ai aussi acheté le miens chez Rue du Commerce ! 😃

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Bonjour,

Depuis le 20/12/2018 (hier) mon NAS Synology DS415+ a le voyant bleu d’alimentation qui clignote constamment et les voyants des disques durs sont orange et fixes. Cela fait suite à une extinction brutale (coupure d’alimentation) durant le processus de démarrage.

J’ai effectué un reset de la configuration puis j’ai suivi le tutoriel de diagnostique pour savoir si la carte mère est HS et cela semble le cas.

J’ai ouvert un ticket auprès du support Synology dans la foulée. Cela fait 24h que j’attends..

J’ai acheté ce NAS le 05/12/2014, pensez-vous que Synology va pouvoir faire quelque chose pour moi ? 😖