Merci Patrick de ta réponse rapide,
en fait je viens enfin (après des jours de recherche) de trouver la solution, ouf, ma femme a eu chaud!
je suis chez Numéricable et le modem fournit fait aussi routeur, j'ai donc désactivé la fonction routeur pour laisser mon linksys s'en occupé, et là, MAGIE, ça fonctionne enfin!
Donc pour info pour les abonnés Numéricable qui ont un routeur spécifique à leur réseau:
- On accède au routeur Numéricable avec cette adresse: 192.168.0.1
- mot de passe: admin / password
- dans la section maintenance / mode router et bridge => on désactive pour que le modem routeur ne fasse plus que modem.
- dans le routeur spécifique on redirige le port 5000 vers le nas et après ça fonctionne!
Note: une fois cette modification faite sur le modem numéricable, son adresse change et on peut y avoir accès qu'en tapant cette nouvelle adresse: 192.168.100.1
Seul détail un peu agaçant: je suis obligé de mettre le n°de port(5000) à la fin de mon adresse NO-IP, sinon je tombe sur la page de mon linksys.