Mon 1815+ est tombé en panne pour cette raison mi-décembre, 3 ans et 2 semaines après son achat.
Rue du commerce m'a répondu que celui-ci n'était pas pris en charge car plus sous garantie .... depuis 15 jours !!!!
J'ai donc contacté Synology en direct qui après plusieurs échanges par mail a accepté sa prise en charge avec l'envoi d'un numéro RMA.
Envoi à ma charge en Angleterre (pour info colissimo = 35 €) fin Décembre.
Et après 15 jours sans nouvelles ... réception d'un Email d'expédition via UPS d'un nouveau NAS ..... avec échange par un 1817+ !!!!
Si je suis quand même resté au final 1 mois sans serveur .... je trouve néanmoins la réaction de Synology plus que professionnelle.
Après 4 NAS de chez eux, et la première gestion de panne ... je ne regrette vraiment pas mon choix de rester chez eux.
