Papotam

Bonjour, pour ceux qui rencontreraient le même problème, le ticket Synology qui m' a permis de régler mon soucI. la procédure d'installation de Putty est longue et lourde, mais ça a marché pour moi. https://onvinetech.wordpress.com/2016/01/26/49/ https://community.synology.com/enu/forum/1/post/128310?utm_source=account page&utm_medium=create ticket (FAQ) Why are some Multimedia packages such as Download Station, Photo Station or Moments failing to install? D doremi @doremi Sep 03, 2019 Edited Toggle Dropdown We have noticed an increased amount of users reporting their packages failing install in the past week. Further investigation revealed some of these cases were caused by a ransomware attack, encrypting the database used by Synology packages. Most Multimedia packages such as Download Station、Moments、Photo Station、Video Station...etc rely on that database (PGSQL) which is installed alongside the packages. You may follow the steps below to check whether the issue is related to the ransomware attack and what steps you should take to address the issue. 1. Log into your Synology NAS via SSH. Click HERE to find out how. 2. Navigate to volume1 (you may need to check other volumes as well): (type the following command) cd /volume1/ (then list all the files and folders by typing the following command) ll 3. Repeat the above steps for /volume1/@database cd /volume1/@database (then list all files) ll 3. If you see a file named README_FOR_DECRYPT.txt in one of the two locations above, then you have most likely been infected by ransomware. If you do NOT see this file, please submit a support ticket HERE instead. 4. Once you have confirmed your PGSQL database has been encrypted by ransomware, you will need to reset the database by using the command below: (The following command contains a simple script that will backup then reset your PGSQL database) curl -s https://ftp.synology.com/support_web/Tools/script/pgsql_analyzer.sh | sh -s -- -r IMPORTANT: Please note that metadata such as configuration, thumbnails, user-inputted data within the packages will be lost and are NOT reversible. However, actual data such as your videos and photos will NOT be touched. 5. You should now be able to install Multimedia packages. If you are still having trouble installing packages after performing the steps above. Please submit a support ticket HERE. For more details on ransomware attacks, please refer to the information below: Our investigation has identified that these cases are brute force attacks on the default admin account, rather than a vulnerability on Synology NAS. Once the attacker obtains the password of the default admin account, he would log into the NAS and start to encrypt the data. For more information, please refer to https://www.synology.com/company/news/article/2019JulyRansomware Please note that Synology cannot decrypt the data for you. If you have any backup data, we recommend you reset your NAS to reinstall DSM and all packages to get a clean system: a. Follow the steps in this tutorial to reset your NAS (Mode 2): https://www.synology.com/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_reset_my_Synology_NAS#t3 b. Once DSM and packages are re-installed, restore your data and packages from the backup data. After the restoration is completed, we recommend you enhance DSM security in the following ways: 1. Enable Auto Block, Account Protection, and 2 Step Verification to avoid brute force attacks. 2. Scan DSM with Security Advisor to ensure there are no weak passwords; set up another user with administrator privilege and disable the default admin account. 3. Set up firewall rules to allow connections from trusted IPs. For example, if your SMB service is reachable from the Internet, we strongly urge you to set up firewall rules to secure your NAS. 4. Please delete any unknown tasks in the Task Scheduler. 5. For more tips, you may refer to this tutorial: https://www.synology.com/knowledgebase/DSM/tutorial/Management/How_to_add_extra_security_to_your_Synology_NAS

Bonjour à tous, la soixantaine sportive et un peu enrobée 😊, ancien auteur et programmeur d'un logiciel métier que j'ai commercialisé de 1996 à 2010 (dans le domaine de l'anesthésie, mon métier...), je suis moins à l'aise dans le domaine réseau et matériel que je ne l'étais en programmation. Un forum comme celui-ci répondra, je l'espère, à mes questions de néophyte, sans trop de moqueries. Les contraintes administratives, les problèmes de sécurité et d'authentification, ainsi que les normes à mises à jour permanentes et couteuses ont pris le devant par rapport à l'aspect médical, et ont eu raison de ma passion pour la programmation que je menais de front avec mon boulot prenant d'anesthésiste-réanimateur libéral. Je possède un DS211 et un DS216+, tous les deux équipés de 2 DD de 4 Go et configurés en SHR avec le système propriétaire de Synology, l'un situé chez moi à Rouen, l'autre dans ma maison de Bretagne... J'ai été capable de les lier pour synchroniser les fichiers automatiquement via le cloud, j'en suis très fier, et tout fichier ajouté sur l'un retrouve sur l'autre en peu de temps, ce qui me convient parfaitement. J'utilise ces serveurs pour stocker tous mes documents administratifs que je scanne, mes photos et mes vidéos quand tout se passe bien. J'y accède par l'intermédiaire d'une AppleTV, et d'Infuse ou d'autres lecteurs, qui se connecte le plus souvent en FTP ou en UPNP sans que je sache vraiment ce que signifie ces abréviations. Et j'ai parfois bien du mal a tout reconnecter après les mises à jour. Heureusement, quand les problèmes de réseau me fatiguent, je prends mon vélo pour m'oxygéner les neurones, il arrive même parfois que tout fonctionne de nouveau à mon retour ! (pas souvent !) Votre indulgence me sera sans doute très utile. A très bientôt sur le forum.

Voici la version de DSM installé : DSM 6.2.2-24922 Update 3 J'ai ajouté une copie d'écran de mon message d'erreur pour la maj de Synology Drive server, et du log m'indiquant l'échec de lancement emmené de VideoStation...

Merci de cette réactivité, j’irai très bientôt me présenter, vous êtes trop rapides pour moi 😅 la mise à jour du DSM est la plus récente, je l’ai installée hier... mais pas de numéro à donner, je suis au boulot et pas trop de temps pour me connecter. je possède aussi un DS211 et j’ai pu configurer les 2 NAS pour que les fichiers importants se synchronisent automatiquement d’une machine à l’autre, donc mes sauvegardes sont à jour. mon niveau de compétence est toujours insuffisant, j’arrive juste en temps normal à connecter mes ordis, IPad ou IPhone aux NAS que j’utilise comme serveurs de fichier ou de vidéo, ainsi que pour sauvegarder mes photos. les tutoriels Synology sont souvent très bien fait et me guident, mais c’est la première fois que je suis confronté à un échec d’installation de paquet, sans message explicatif.

Bonjour au forum, j'ai le même souci avec mon DS216+, le paquet Videostation ne s'installe pas ("échec de l'installation du paquet"), et le paquet Synology Drive est en mode démarrage sans jamais passer en mode fonctionnement. Les toutes dernières versions et mises à jour sont installées, les redémarrages n'ont rien réglé, et j'ai essayé les conseils de la FAQ Synology, en vidant les caches, supprimant les cookies, tentant l'installation à partir d'autres navigateurs, sans succès. J'ai également désinstallé VideoStation, et peut-être fait une bêtise en ne supprimant pas la base de données quand il me l'a proposé. de toutes façons, je n'y ai plus accès maintenant que l'installation échoue. Tout le reste fonctionne correctement. Un peu d'aide ne serait pas de refus. Par ailleurs, est-il normal que mon NAS ne redémarre jamais seul après les mises à jour DSM ? je dois toujours couper l'alimentation et redémarrer manuellement, en attendant 15 minutes pour que le NAS réapparaisse sur le réseau. tout se passe pourtant bien quand je demande un redémarrage dans le panneau de configuration... Merci d'avance