Bonjour. J'avais un problème pour acceder a mon NAS 723+, j'ai du faire un reset court de 4s. Et lors du rédémarrage le NAS a bippé avec un voyant orange fixe en statut. Lors de ma connexion sur mon DSM, le disque 1 a rencontré un probleme. L'interface m'a demandée d'aller chercher une clé de récupération ainsi que mon mot de passe de coffre fort. J'ai bien le mdp mais pas la clé, impossible de trouver un fichier en rkey, recovery ou synology sur mon PC....... Je me retrouve bloqué, je n'ai plus acces a mes données (photos et fichiers)..... je suis un peu desesperé. J'ai ouvert un ticket auprès de l'assistance
Que puis je faire pour recuperer mes données dans un premier temps ?

EN y reflechissant je me souviens pas avoir créer une clé de récupération. Mais je me retrouve tout de meme bloqué, car il exige une clé, le simple mot de passe ne suffit pas

Modifié samedi à 18:203 j par Sebz347

Je n’ai jamais chiffré un volume, je ne vais donc pas être d’une grande aide.

Il semble toutefois que le mot de passe de la clé de chiffrement ainsi que la clé de récupération soit générées systématiquement à la création du volume chiffré. Je ne sais pas sous quelle forme DSM invite à sauvegarder cette clé de récupération …

Le gros problème pour toi est que je ne vois pas comment le support pourrait récupérer cette clé (locale au volume) si le volume chiffré dans lequel elle est présente est corrompu.

Si tu n’as qu’un seul volume, je trouve anormal que DSM accepte de stocker la mot de passe de la clé de chiffrement sur ledit volume. Cela me semble très risqué ! Et ta mésaventure le prouve …

Merci pour ton retour. Je me souviens pas non plus avoir chiffré un volume. Je suis un peu perdu face a cette situation.
Ma priorité est maintenant de pouvoir recuperer mes données sur un disque externe et repartir a zero. Mais je ne sais pas si cela est possible car je n'ai plus acces a rien