accès refusé

Bonjour

Un exposé de mon problème ; je tente de me connecter à mon NAS depuis l'étranger mais... alors que j'indique bien mon IP suivi de :5000 j'arrive à la page d'accueil du NAS je rentre mon login et mot de passe sans problème, je vois la connexion se faire, la page des applications apparaître puis une fenêtre s'ouvre m'indiquant que je ne peux pas utiliser ce service et je reviens à la page d'accueil

Je me suis déjà loggé dans ces conditions (un autre pays lollll) et c'était nickel ; quelqu'un aurait une idée du problème ....et de sa solution

Depuis cette dernière fois où ça fonctionnait, pas de changement sinon mise à jour de W10