Bonjour à toutes et à tous.

Depuis les coupures de courant à répétition avec la dernière tempête, je ne parviens plus à me connecter au NAS synology :

" La connexion a échoué

Waterfox ne peut établir de connexion avec le serveur à l’adresse XXX.XXX.X.XX:XXXX. "

Je peux me connecter avec QuikConnect.

J’ai fait un redémarrage de la box puis du Synology.

Je me connecte au DSM par WiFi et en https.

Le pare-feu est actif.

J'ai essayé avec les navigateurs Brave, Tor et Safari, le résultat est le même.

Que faire ? Merci de votre aide.

Bonjour. Après des coupures de courant, il arrive que le NAS ait récupéré une autre adresse IP par le DHCP de la box, donc l'ancienne adresse ne répond plus. Regarde la liste des appareils connectés dans l'interface de la box, ou utilise Synology Assistant sur un PC du réseau pour le retrouver. Si le NAS est vu mais reste inaccessible, la réinitialisation mode 1 (appui d'environ 4 secondes sur le bouton reset) remet les réglages réseau et le mot de passe admin à zéro sans toucher aux données. Un petit onduleur reconnu par DSM évite ensuite que ça se reproduise à la prochaine tempête.

Bonjour et merci.

J'ai fait le reset. J'ai lancé le Web Assistant. J'ai Doublé-cliqué sur le Synology NAS. J'obtiens "Le délai d’attente est dépasséLe serveur à l’adresse XXX.XXX.1.241:5000 met trop de temps à répondre". J'ai un onduleur.

La procédure de Synology :

Mode 1 : Réinitialiser les identifiants de connexion administrateur et les paramètres réseau⁶

1. Localisez le bouton RESET sur votre Synology NAS.⁷

2. Utilisez un trombone pour appuyer doucement et maintenir enfoncé le bouton RESET pendant environ 4 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un bip, puis relâchez immédiatement le bouton.

3. Lancez Web Assistant. Double-cliquez sur votre Synology NAS. Sur la page de connexion, entrez le nom d'utilisateur par défaut du système admin, laissez le champ du mot de passe vide, et cliquez sur Connexion.

4. Créez un mot de passe fort et cliquez sur Soumettre.

5. Connectez-vous à DSM avec le nom d'utilisateur admin et le mot de passe que vous venez de créer.⁸

6. Accédez à Panneau de configuration > Utilisateur > l'onglet Utilisateur et double-cliquez sur le compte administrateur que vous souhaitez utiliser.

7. Dans la fenêtre contextuelle, allez à l'onglet Info et réinitialisez votre mot de passe. Cliquez sur OK.

8. Désactivez le compte admin en vous connectant d'abord avec votre compte administrateur, puis en allant dans Panneau de configuration > Utilisateur > l'onglet Utilisateur. Double-cliquez sur admin et cochez la case Désactiver ce compte. Cliquez sur OK.

9. Le statut du compte admin devrait maintenant être Désactivé.

Bonjour,

Bonne nouvelle quand même : si QuickConnect fonctionne, DSM tourne et les données sont là. Le souci est entre ton PC et le NAS en local.

Quelques pistes, dans l'ordre :

• Connecte-toi par QuickConnect et va dans Panneau de configuration > Réseau > Interface réseau pour voir l'IP réelle du NAS. Après le reset mode 1 il est en DHCP, donc l'adresse a pu changer.

• Toujours par QuickConnect, regarde Panneau de configuration > Sécurité > Pare-feu. Si une règle n'autorise qu'une plage d'adresses précise et que ton PC n'en fait plus partie, tu as exactement ce symptôme (QuickConnect passe, l'IP locale ne répond pas). Désactive le pare-feu le temps du test.

• Sur le PC, vérifie que tu es bien sur le même réseau que le NAS (ipconfig sous Windows, les trois premiers nombres doivent être les mêmes, par exemple 192.168.1.x). Après les redémarrages de la box, il arrive que le PC se raccroche au Wi-Fi invité, qui est isolé du réseau local.

• Essaie aussi https://IP_DU_NAS:5001 au lieu de :5000, puisque tu te connectais en https avant.

Si tu peux, teste une fois avec le PC branché en câble sur la box, ça élimine tout de suite la piste Wi-Fi.

(1) L'adresse est la bonne

(2) Pare feu désactivé, rien ne change

(3) J'utilide un Mac et je ne sais pas comment faire

(4) Je suis déjà en 5001

Le WIFI ne doit pas être un problème puisque ça marche avec QuickConnect.

Merci !!!

@korsikaferie Pas de souci, on va y arriver. Sur Mac, pour voir ton adresse : Pomme > Réglages Système > Réseau > Wi-Fi (ou Ethernet) > Détails > TCP/IP. Tu peux aussi ouvrir le Terminal et taper ipconfig getifaddr en0. Les trois premiers nombres doivent être les mêmes que ceux du NAS.

Autre piste très fréquente sur Mac récent (macOS 15) : le système demande l'autorisation « Réseau local » pour chaque navigateur. Si elle a été refusée, le navigateur n'arrive à joindre aucune IP locale, alors qu'Internet et QuickConnect marchent. Ça colle exactement à ton symptôme. Regarde dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Réseau local, active ton navigateur (Chrome, Firefox…), puis relance-le. Essaie aussi avec Safari pour comparer.

@jeremyc Merci pour la liste, c'était bien vu de passer par QuickConnect pour vérifier l'IP et le pare-feu. Il reste la piste côté Mac.

Les adresses sont bonnes.

Toujours rien, que ce soit Safari ou Firefox...

Le NAS Synology est trouvé par https://finds.synology.com/, mais il est impossible d'y accéder en cliquant dessus.

Modifié il y a 23 heures23 h par korsikaferie
compléter

Re-bonjour,

Si finds.synology.com trouve le NAS mais que le clic n'ouvre rien, alors que QuickConnect marche, je regarderais en priorité le blocage automatique de DSM. Après plusieurs tentatives de connexion ratées (par exemple pendant les coupures de courant, ou un Mac qui retente seul avec un ancien mot de passe), DSM peut bloquer l'IP locale du Mac. QuickConnect passe quand même parce qu'il arrive par le relais Synology, pas depuis ton IP locale.

Via QuickConnect : Panneau de configuration > Sécurité > Protection (ou Blocage auto selon la version) > Autoriser/Bloquer la liste. Si l'IP du Mac est dans la liste de blocage, supprime-la, et ajoute ta plage locale (192.168.1.0/24 par exemple) dans la liste d'autorisation.

Pour l'IP du Mac : Réglages Système > Wi-Fi > Détails à côté de ton réseau > TCP/IP.

Et si ça ne vient pas de là, un test rapide dans le Terminal du Mac aiderait à savoir où ça coince :

ping IP_DU_NAS

nc -vz IP_DU_NAS 5001

Si le ping répond mais que nc échoue, c'est le NAS qui refuse (blocage ou port), si le ping ne répond pas non plus, c'est plutôt côté réseau.

Le ping ne répond pas

nc donne :

nc: missing hostname and port

usage: nc [-46AacCDdEFhklMnOortUuvz] [-K tc] [-b boundif] [-i interval] [-p source_port]

[--apple-recv-anyif] [--apple-awdl-unres]

[--apple-boundif ifbound]

[--apple-no-cellular] [--apple-no-expensive]

[--apple-no-flowadv] [--apple-tcp-timeout conntimo]

[--apple-tcp-keepalive keepidle] [--apple-tcp-keepintvl keepintvl]

[--apple-tcp-keepcnt keepcnt] [--apple-tclass tclass]

[--tcp-adp-rtimo num_probes] [--apple-intcoproc-allow]

[--apple-tcp-adp-wtimo num_probes]

[--setsockopt-later] [--apple-no-connectx]

[--apple-delegate-pid pid] [--apple-delegate-uuid uuid]

[--apple-kao] [--apple-ext-bk-idle]

[--apple-netsvctype svc] [---apple-nowakefromsleep]

[--apple-notify-ack] [--apple-sockev]

[--apple-tos tos] [--apple-tos-cmsg]

[--apple-tcp-maxseg mss]

[-s source_ip_address] [-w timeout] [-X proxy_version]

[-x proxy_address[:port]] [hostname] [port[s]]