bonjour

J"ai depuis quelques semaines un DS115j

J ai recu un mail m annoncant l'arret du ventilateur disque dur 1..

Que faire ?

Merci

Peut être essayer de voir rapidement pourquoi il ne tourne plus ? Encrassé ? Trop de poussière ?

Il faut ouvrir la bête pour se faire une idée.

Modifié le 11 mai 201510 a par domlas

J ai regardé, le ventilateur est propore...

Un dysfonctionnement materiel apres 15 j???? est ce possible?

l'informatique, ca tombe en panne souvent qd c'est neuf, ou alors après, c'est presque increvable

donc contact SAV syno.... c est bien ça?

ou via ton vendeur, ton vendeur va te faire un echange standard

le sav syno, va lui te renvoyer un ventillo a changé surement, l'avantage, c'est que le nas restera chez toi

Oui ça ressemble bien à une panne du syno. Neuf ne veux pas dire sur à 100% loin de là. Sur beaucoup de matériels construits à la chaîne c'est principalement dans les premiers moments de la mise en service que le taux de pannes est le plus élevé.

Légalement en France c'est le vendeur qui est responsable de la garantie. Ensuite lui même pourra se retourner vers son fournisseur, ce dernier vers l'importateur et c'est seulement à la fin que le constructeur sera saisi. Entre eux ils ont des procédures et contrats différents des notres.

Contacte ton vendeur. Soit tu as acheté en boutique et là tu retoyrnes le voir pour demander la remise en état du bien. C'est le vendeur qyi a le choix de l'action, réparer ou remplacer l'appareil.

Soit tu as acheté en VPC et si tu es sous le délai de retractation tu demandes le remboursement sans avoir à te justifier. Ne surtout pas invoquer de panne. L'engin ne te convient pas point barre. Au dela c'est la garantie légale.

Cette Loi sur la VPC etant française et devenant européenne il est évident qu'on a intérêt à choisir un commerçant reconnaissant respecter les Lois françaises et les Tribunaux français.

Le danger en VPC est d'être leurré par un site bien fait et trés alléchant mais situé en Corée ou en Chine qui ne reconnait pas la législation européenne.

Sinon synology est très respectueux de sa clientèle, fait plutôt exceptionnel de nos temps. Mais ce sera bien plus long.

Merci pour vos remarques...

donc je suis encore dans le délais pour retour à l'envoyeur..

question, quand je remettrai le HDD dans le nouveau Syno, il me demandera pas un reformatage? si oui, faut que je sauvegarde avant