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Bonjour à tous, Je suis tout nouveau ici. Je viens de me procurer un NAS ds213air. Installation impeccable. Sauf hier soir (au bout de 5 jours d'utilisation sans heurt), sans raison apparente et surtout sans rien faire, soudainement, mon pc portable (en wifi) n'arrive plus à se connecter au NAS. Impossible d'accéder aux fichiers, le web assistant ne trouve pas le NAS. Windows me dit que mon pc est correctement configuré mais que le NAS ne répond pas. Or, le Cloud met à jour sans pb, le pc portable de ma compagne arrive toujours à le voir et à "communiquer" correctement ! J'ai regardé si mon antivirus (Avast) bloquait quelque chose ou si une màj coinçait... apparemment pas. Quelqu'un aurait une piste, une idée ?? (je ne suis pas franchement très à l'aise avec les histoires de réseau) Et ce matin, le web assistant de synology ne fonctionne pas (sur aucune de mes machines [j'utilise firefox]) ou alors j'ai un autre problème ? Merci d'avance pour vos idées.

Rebonjour à tous, Mon Ds413 fonctionnait tres bien jusqu'a hier, jusqu'a mettre à jour le DSM 4.2 en DSM 4.3. Depuis la led Statut clignote orange et lorsque je lance le Synology assistant il me note le statut "configuration perdue" Si je veux me connecter il m'ouvre la page de " bienvenue sur le web assistant " Il est bien en version 4.3.3776 Il est noté sur la page de s'assurer d'avoir fait une sauvegarde (chose que je n'ai pas faite). Donc j'ai peur de poursuivre et de perdre toutes mes données sur le DS413. Merci de m'aider à résoudre cette perte de config car tout est sur le serveur !!!! Du coup j'ai pas le droit à l'erreur.... Par avance merci beaucoup!!!

Personne pour me dire si je peux poursuivre l'installation du web assistant sans perdre mes données? Merci beaucoup.

J'ai tenté mais toujours pareil.... Si je continue la manip de réinstallation du web assistant, que va t'il se passer au niveau de mes données sur le serveur ? Merci de votre aide.

Du nouveau Je reussi maintenant à me connecter au nas par le web assistant en mettant find.synology.com, ceci toujours en gardant le PC et le NAS branché sur les ports LAN du routeur. Mais lorsque je branche le PC sur un port LAN du NAS, plus d'acces internet sur mon PC et pas de communication entre le PC et le NAS. Les 4 ports LAN du NAS ne fonctionnent pas en switch ?

J'ai trouvé ça sur le site de Syno : Web Assistant will be introduced within the coming months on all new DiskStations and RackStations, starting from the x13-series

Bonjour, Je viens de recevoir mon Synology DS213J ainsi qu'un disque WD Red 2To WD20EFRX. Je fais face à un problème durant l'installation : Via le Web Assistant, un message m'indique qu'aucun disque dur n'est reconnu; Via le Synology Assistant, je me heurte à une erreur 38 lors de la phase de formatage du disque. Je me demande si le disque ou le NAS est défectueux ou si il est nécessaire de préparer le disque avant de le monter dans le NAS. Votre avis pourrait m'être utile. Merci d'avance, Miroof.

Bonsoir à tous J'ai acquis la semaine dernière un DS 413 avec 4 WD red 3 To configurés sans problème en SHR. Tout a bien fonctionné (réglages lan, transfert, webdav,etc..) jusqu'à aujourd'hui, où, suite à une erreur de ma part en voulant configurer l'accès à distance (changement d'ip et surtout de passerelle par défaut dans l'interface "Paramètres réseau" du DSM), mon NAS est devenu totalement inaccessible, y compris via le Web Assistant. J'ai donc voulu faire un reset pour pouvoir tout reconfigurer, mais en appuyant sur le plastique du petit orifice, le plastique s'est cassé et mon trombone va désormais dans le vide.. J'ai conscience de la gravité de la situation, sachant que j'ai plus de 3 To de données familiales sur les disques, et que je ne souhaite bien évidemment pas les perdre. Que puis-je faire pour sauver ces données.. : 1) - Essayer de démonter le Nas pour accéder de l'intérieur au reset, et réinstaller ensuite DSM ? 2) - Réinstaller "par dessus" DSM via le CD ou la version web sans reset ? 3) Par ailleurs et au pire, si je retire mes 4 HDD actuels et que je les remets tels quels dans un autre 413 neuf (et bien configuré cette fois), vais-je retrouver intégralement mes données ? Merci par avance de votre aide. Cordialement, Gab

Bonjour à tous, J'utilisais depuis 5 mois,sans problème, 2 synology : le DS1512+ (principal) et le DS412+ pour la sauvegarde du 1er via timebackup. Après le passage au DSM4.2 sur les 2 Syno, mon timebackup ne progressait plus, mais plus inquiétant l'espace disponible sur le DS412+ diminuait drastiquement (perte de 500G en quelques jours, alors que je devais copier au maximum une 10aine de gigas à partir de mon disque principal). En voulant vérifier les données sur un répertoire, j'ai eu le message suivant : "les données dans le cache d'écriture du disque ont probablement été perdues, Voulez vous analyser votre diques dur et récupérer après le redémarrage ?" J'ai donc redémarré mon disque, et depuis (voila une semaine) il n'a plus redémarré... 3 jours après, j'ai redémarré electriquement le disque, mais pareil , il ne redémarre pas. (la led bleue clignotte) Le service technique de Synology, m' a dit d'enlever les disques et de redémarrer le NAS : il redémarre dans ce cas. Donc le NAS n'est pas HS. En remettant les 4 disques, alors qu'il était allumé, il me lance le "web assistant" et me propose de résinstaller le DSM. Mais j'ai peur de perdre le contenu de mes disques en résinstallant le DSM (or j'ai un répertoire a récupérer absolument)? Dois je sauvegarder avant mes disques, et si oui Comment (j'ai utilisé le RAID de synology pour la création du volume...). Merci pour votre aide !! Jean-Michel

bonjour, hier j'ai reçu mon ds213+. avec 2 WD caviar red 2To. il semble y avoir qq pbs: J'ai l'impression que 1 des disques est malade, donc mes tentatives de setup se font avec 1 seul disque 1) si, dans web assistant, je demande de telecharger le .pat chez Synology, ça commence, grimpe 'instantanement' à 50%, puis jusque 55%, puis plus rien. apres environ 1 heure, web assistant signale une erreur et me demande d'ouvrir mon firewall externe pour accepter un flux telnet vers le Syno et de contacter le support en ligne... 2) si j'essaye de telecharger depuis mon pc, le blocage est immédiat: le browser affiche, en bas à gauche transfert 0%, et apres 1 heure, toujours à 0%, une erreur cf ci dessus. des Idées ? merci !

Bonjour Patrick, je suis en filaire. j'ai chargé un .pat à jour chez syno, et c'est ça que j'ai essayé de faire avaler au syno. j'ai commencé par désactiver le firewall sur mon pc puis web assistant. ça marche pas. quand à DS assistant: quand je mets le cd dans le pc, j'ai une joile page d'accueil, avec un gros bouton "demarrer" . quand je clique dessus, ça me dit que ça va installer syno assistant. même pas vrai: ce truc lance le .bat du répertoire windows, qui lance usbclientservice -setup qui foire. est ce que ce truc serait allergique à windows 8 ???

lorsque web assistant indique l'erreur (telechargement synology) il indique: "echec de telechargement du fichier DSM, veuillez vérifier la connexion réseau (872) le NAS et mon pc sont sur le même réseau, d'où j'écris ces qq lignes.

Bonjour, Je suis débutant en informatique, je me suis acheté un NAS DS 213air, pour faire du stockage de fichier personnel, et choisi Synology car j'en ai lu que du bien. Pour accompagner ce NAS, je me suis pris 2 DD WD RED de 3TO. J'ai bien suivi le guide d'installation rapide fourni avec le CD pour configurer ce NAS. J'ai une question, lors de l'installation via le web assistant, l'installation de DSM sur le disque dur est bloquée depuis environ 2h à 84%. Sur le NAS, j'ai entendu un 2e bip, toutes les LED sont depuis 2 heures vertes (avant la status était orange), et celles du disque dur clignote. Est-ce que ca a buggé, pour que ca reste toujours sur 84%, dois-je forcer une reinstallation ? Ou est-ce normal, je dois continuer à patienter? Celà me parait long, surtout que sur le web assistant, il est mentionné "cela peut prendre 10 min..." Merci d'avance pour votre aide

Merci pour cette réponse. J'ai opté pour la configuration SHR, vu que c'était recommande dans le web assistant. Dois-je continuer à patienter ? Y a-t-il un moyen de savoir si cette mise en place à "buté" ? Merci

Synology DS1512+ DSM 4.1-2661 MAC OS X 10.7.5 Firefox 17.0.1 Bonjour, Je crois que j'ai fait une belle boulette sur notre NAS fraichement arrivé ... je m'explique. Notre labo a acheté un NAS pour du stockage de datas et on m'a confié la tache de m'en occuper (pour info, je ne suis absolument pas "du métier"). Je l'ai relié à l'intranet de notre Institut, configuré avec le dernier DSM sans problème, créé le volume (3 HDD de 3 To chacun), installer les comptes user, fait quelques test de transfert en interne. Bref tout marchait bien. Pour notre utilisation il fallait qu'il soit accessible hors de l'intranet de l'institut, et pour ça on m'a dit (assistance informatique locale) qu'avant d'autoriser une ouverture de port vers l'extérieur je devais passer en protocole SSL (https), ok, très bien. J'ai lu le tuto : "Comment sécuriser votre connexion au Synology NAS avec une connexion HTTPS" J'ai essayé de créer un certificat mais je n'y suis pas réellement arrivé. J'ai cru comprendre que sans certificat émis par un organisme tiers d'accréditation, la connexion serait chiffrée via un certificat généré par la NAS lui-même mais avec un message d'alerte des navigateurs web signalant une destination non sécurisé. Pour notre utilisation, c'est à dire 4 personnes se connectant sporadiquement plus éventuellement des externes (sur un compte "invité" séparés et cloisonnés) encore plus sporadiquement, il m'est apparu que cela n'était pas forcément nécessaire. Bref, j'ai donc activé le protocole https (port 5001) et aussi demandé la redirection des connexions http vers https. Et, impossible de se connecter (Firefox, Safari ...). Pas de message d'alerte mais un message d'erreur me disant des problèmes de serveur proxy (je ne me rappelle plus très bien l'exact intitulé). Bon, j'ai essayer de modifier mes paramètres proxy sans réussite. En cherchant sur internet, je suis tombé sur cette page : A quoi sert le bouton RESET du Synology ? Ok, va pour un reset. J'applique la procédure RESET, et pareil, pas de connexion via le web. Bon ..... ça parts mal cette histoire. Vu que notre NAS vient juste d'être installer, il n'y a rien dessus d'important (à part les datas de test, qui sont aussi stockées ailleurs), je me suis dit ok, c'est pas grave, on recommence depuis le début, réinstall du firmware, volumes, comptes etc, etc ... je n'ai pas trop d'urgence. Je me suis aidé de ce tutoriel : How to reset the Synology System et j'ai appliqué la procédure de réinstallation de firmware. Reset : 1 bip ; reset : 3 bips ; Reboot ; led "Status" clignotante ; Synology Assistant ; NAS détecté avec comme statut "configuration perdue". Et quand il se connecte, le Synology Web Assistant cherche et me dit : "La connexion a échoué. Vérifiez vos paramètres réseau." Et là je suis quasi au bout de ce que je peux faire. J'ai surement du faire une connerie quelque part, je l'ai même surement agavé mais ce qui est fait est fait. Donc si vous avez une idée, je vous en serai très reconnaissant. Merci Benjamin edit : je viens de me rendre compte que la diode "LAN1" clignote lentement orange sur l'Intranet, mais est verte si je la relie directement à mon Mac !?

@bud77 Justement dans mon cas je testais sur un DS2413+ et même après l'upgrade dans la dernière version du firmware le Web Assistant ne me le trouve toujours pas. En soit, c'est pas très grave, je me suis débrouillé autrement, mais j'étais curieux de voir son fonctionnement et ses possibilités.

Il me semblait que le web assistant ne fonctionnait que sur les modèles x13 ...

Perso j'ai réussi plusieurs installations avec le web assistant sans difficulté particulière. Dans le fonctionnement que j'ai eu : find.synology.com m'ouvre une page qui me liste les syno présents sur le réseau => dans la liste je trouve le 413 que je veux installer => je clique sur le bouton (connecter il me semble). A partir de la, on surfe sur le nas lui-même (l'url est sur l'ip interne du nas avec une url spéciale). Tout le reste de l'installation est gérée par le nas lui-même.

@boabdil45, quand j'ai dis que j'avais quelques soucis avec l'assistant "classic" sous debian, c'est juste qu'il a fallut que j'installe des librairies particulières 32bits qui n'étaient pas indiquées dans le readme, mais sinon ça fonctionne bien, rassures toi Mais je pense quand même que la solution Web Assistant devrait être pas mal, du moins lorsqu'elle fonctionnera.

Bonjour, cet après midi je n'ai plus eu accès à mon Synology 710+ j'ai donc fait une recherche et je suis tombé sur ce topic : J'ai donc décidé de tenter un reset : ça n'a pas marché Puis un double reset : j'ai enfin pu accéder au serveur via son adresse ip Cependant, quand j’accède au serveur, je tombe sur le Web assistant qui me demande de "configurer mon serveur" et sur la troisième page il y a une case cochée : créer un volume synology hybrid RAID après l'installation. J'ai des données importantes sur ce serveur et je ne veux surtout pas les perdre. Dois je continuer cette installation ? faut il cocher cette case ? Merci d'avance !

Bonsoir, J'ai reçu mon Ds 1512+. J'ai dû installer le synology assistant sur mon linux qui détecte mon synology puis qui ouvre le web assistant pour le parametrage initial mais impossible de se passer du synology assistant. Cordialement

Bonjour boabdil45, Le seul retour tout chaud que je peux te faire à ce sujet, c'est que je n'ai pas réussit à utiliser le Web Assistant avec mon DS2413+ ce week-end, même une fois qu'il a été migré en DSM 4.1, il ne le trouve pas => donc utilisation de l'assistant classic. Et pourtant dans la notice, il était bien indiqué d'utiliser le Web Assistant ... Par contre peut être y a t'il des ports particulier à ouvrir pour que cela fonctionne, mais je n'ai trouvé là dessus.

Pour cela, il faudrait que j'ai un disque de reconnu dans le NAS, Web Assistant est la version en ligne de l'outil Synology. il est disponible en tapant l'IP du Syno dans la barre adresse du navigateur Web. C'est comme si le Disque n'était pas branché dans le Syno , pourtant il tourne

Donc pour résumer : Synology Assistant est une application qui a besoin d'être installée sur une machine pour détecter le(s) NAS. Inconvénient : il faut l'nstaller. [*]Web Assistant est une applet Java directement accessible en ligne. Avantage : très accessible pour les novices. Inconvénient : il faut disposer de Java, sinon c'est aussi contraignant (si ce n'est plus) qu'avec Synology Assistant. [*]Il reste l'UPnP standard qui permet à une machine de s'annoncer sur un réseau et de fournir ses propres informations. Avantage : un simple clic-droit sur l'icône de la machine permettrait d'accéder à l'URL du DSM. Rien à installer. Reste plus qu'à attendre que Synology y fasse quelque chose.

Et il fonctionne comment Web Assistant sans connexion internet ? En tout cas un outil web capable de faire un scan du réseau local, ça ne m'inspire pas la plus grande confiance.