Bonjour,

J'ai un Synology NAS: DS220j. Ce Serveur avait 12 Cameras dont:

1)-01 licence par défaut pour 02 Cameras

2)-01 licence vendu pour 01 Caméra

3)-01 licence vendu pour 01 Caméra

4)- 01 licence vendu pour 08caméras

J'ai remis à jour le système DSM et le Surveillance Station.

J'ai oublié de sauvegardé le licence pour 08 Caméras.

Est-ce que quelqu'un porrait m'aider à résoudre ce problème?

Merci de votre collaboration.

Cordialement

Mitandrina Tandria

Bonjour et bienvenue,

Un petit tour ici serait sympathique …

Qu’appelles tu « remis à jour DSM et Surveillance Station »

Essaie avec le support synology. Si tu as conservé des preuves d’achat, tu as tes chances.

Hello !

Avais tu créé un compte Synology ?

Si oui, il y a normalement une section faisant apparaitre toutes les licences associées à un NAS, un routeur ou un paquet.

Je viens de faire la vérif depuis mon compte :

Personnellement, aucune de mes clefs de licence de caméra n'apparaissent à l'endroit que tu mentionnes.

On peut les y enregistrer ?

Si l'achat s'est fait en direct depuis le paquet et/ou via Synology depuis ton compte, oui.

Si les licences ont été acquises via un autre canal, il faudra contacter Synology, je suppose, ou retrouver le serial associé à chaque licence ou pack de licences...

Modifié il y a 12 heures12 h par church

J’ai posé la question au support Synology. C’est désormais une IA qui fait le niveau 1 du support …

Voici un extrait de sa réponse : Sauvegarde des clés : Il est important de noter que les licences ne sont pas incluses dans les sauvegardes Hyper Backup du paquet Surveillance Station. Nous vous recommandons donc de conserver vos clés de licence dans un endroit sûr.

Rien n’est dit sur une possibilité que ses licences soient stockées sur le gestionnaire Synology …

Je ne vois par ailleurs pas où acheter des licences sur le site Synology, et l’IA d’aide du site est en vrac …

Hi !

L'IA est effectivement en vrac ou à la ramasse...

L'achat de licence est bien possible ici

Le lien suivant confirme par ailleurs bien ce que j'indique plus haut : le préalable est bien que le NAS soit enregistré sur le compte Synology.

Licence | Surveillance Station - Synology Centre de conna...

Le Centre de connaissances de Synology offre une assistance complète, fournit des réponses aux questions fréquemment posées, des étapes de dépannage, des tutoriels logiciels et toute la documentation

Il y a 3 ou 4 ans de cela, j'ai revendu un NAS de la marque avec un lot de caméras et des licences supplémentaires en tant que "pack de vidéosurveillance"

Je fournissais le système déjà installé : j'ai bien le souvenir que j'avais bien pu identifier les licences par ce biais...