Remplacement En Garantie Constructeur ?

[billou06]

Bonjour,

J'ai un DS 212+ qui a un petit plus d'un an, acheté chez rueducommerce.com. Le NAS m'a crashé les 2 disques durs en 24H. (J'ai une sauvegarde externe des donnée...ouf) J'ai recommandé des disques durs, mais impossible de réinstaller le système.

J'ai contacté le SAV de Synology par mail, qui a diagnostiqué en se connectant à distance, qu'il faut changer le NAS. Et que je dois me mettre en contact avec mon revendeur. Rueducommerce ne veut pas s'occuper de l'échange auprès de Synology car il a plus d'un an, même si les Syno sont garanties 2 ans au niveau constructeur...

Il n'y a pas de contact Synology en France.

Avez-vous une piste pour faire le remplacement de mon petit Syno ? :/

Merci d'avance pour votre aide !

Modifié le 7 octobre 2013 par billou06

[bud77]

Essaye par ici

https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=fre

[pepito94]

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