Bonjour à tous,

Je suis dans une situation critique avec mon Synology DS218play (probablement sous DSM 7). Je sollicite votre aide car le système est totalement figé et je veux à tout prix sauver l'intégralité de mes données stockées sur mes disques.

Le contexte et la configuration initiale :

• Modèle : DS218play

• Configuration d'origine : 2 disques durs en miroir (SHR / RAID 1).

• Le problème de départ : Le volume de stockage est arrivé à saturation complète (100 % plein). Suite à cela, le NAS a été débranché électriquement (extinction brutale).

Ce que j'ai fait ensuite :
J'ai tenté de remplacer l'un des deux disques d'origine par un disque vierge de 4 To. Le NAS tourne donc actuellement avec :

• Slot 1 : Le nouveau disque de 4 To (vierge).

• Slot 2 : L'un des anciens disques de 2 To (saturé, contenant toutes mes données).

Les symptômes actuels (blocage total) :

• Synology Assistant trouve le NAS sur le réseau, l'IP n'a pas bougé et le statut affiché est "Prêt".

• Pourtant, la connexion à DSM est impossible : la page web refuse de charger.

• Comportement des voyants : Le voyant STATUS est orange fixe. Le voyant LAN clignote (il travaille). Le voyant Disk 1 (4 To vierge) est vert fixe. Le voyant Disk 2 (2 To d'origine) clignote/travaille.

• Boutons physiques totalement inopérants : Le NAS refuse de s'éteindre, même en restant appuyé plus de 15 secondes sur le bouton Power. Les Reset 1 et 2 (au trombone) ne réagissent pas du tout. Le système d'exploitation semble complètement planté en tâche de fond.

Le NAS étant figé, je vais devoir le débrancher à nouveau électriquement pour appliquer une procédure de secours.

Mes questions pour la suite :

1. Si je force l'extinction électrique, que je retire le disque de 4 To vierge, et que je redémarre le NAS avec uniquement l'ancien disque de 2 To dans le Slot 1, est-ce que cela peut forcer DSM à se charger malgré la saturation à 100 % pour que je puisse faire de la place ?

2. À l'inverse, si je démarre le NAS avec uniquement le nouveau disque de 4 To vierge pour y installer un DSM tout propre, est-il envisageable d'insérer ensuite l'ancien disque de 2 To pour migrer/récupérer mes données ? Sachant que le DS218play ne gère pas officiellement le Hot-Swap, est-ce que je risque de griller ou de corrompre le disque de 2 To si je l'insère à chaud après le démarrage du 4 To, ou existe-t-il une autre méthode (hors-ligne ou via PC) pour cette migration ?

Merci infiniment pour votre aide et vos conseils avisés.

Bonsoir,

Je vais laisser les pro du jonglage de volumes venir à ton aide 😅

Mais si un futur acquéreur de NAS tombe sur ton topic avant achat, je ne peux lui conseiller qu'une chose.

Un NAS deux baies (ou plus) n'est pas une sauvegarde, mais une sécurité sur la casse. C'est tout.

Sauvegarder reste la base de tout en informatique. Hyper backup n'est pas là pour rien chez Synology.

Avec lui, ton problème ne t'aurai pas embêter plus que ça 😐

Bon courage à toi malgré tout 🖖

Est-ce que le port 22 (ssh) ou 21 (telnet) est ouvert ? Si oui, il faudrait lancer la commande :

cat /proc/mdstat

Poster le résultat.

Est-ce que vous avez conservé le disque qui a été retiré ?

Est-ce que vous avez tenté de démarrer sur un seul disque de l'ancien groupe (sans le 4To) ?

Si vous pensez que le problème vient de DSM, vous pouvez tenter un reset mode 2 pour lancer sa réinstallation : https://kb.synology.com/fr-fr/DSM/tutorial/How_to_reset_my_Synology_NAS_7

Il y a 1 heure, Jedinas a dit :

est-il envisageable d'insérer ensuite l'ancien disque de 2 To pour migrer/récupérer mes données ?

Ne JAMAIS brancher un disque sur un NAS (ou un PC ou autre) en marche s'il n'est pas explicitement construit avec cette fonction. Votre 218play ne l'a pas et le risque serait de griller le disque et peut être créer quelques dommages au contrôleur.

En ultime recourt il existe un kb synology pour la récupération des données à l'aide d'une distribution linux sur un PC : https://kb.synology.com/fr-fr/DSM/tutorial/How_to_fix_hard_drive_failure_and_retrieve_the_data_from_your_hard_drives

Mais avant de faire tout cela, postez le résultat de la commande ci-dessus.

Bonjour

Je vous fais un état des lieux précis car je suis à nouveau complètement bloqué :

1. Configuration actuelle : J'ai laissé uniquement un seul des anciens disques de 2 To dans le NAS (l'autre ancien disque et le nouveau de 4 To sont retirés).

2. Tentative SSH : J'ai essayé de me connecter en SSH depuis mon Mac (port 22) mais la connexion se coupe immédiatement (Connection closed). Impossible de lancer cat /proc/mdstat. Je vous joins la capture d'écran de mon Terminal.

3. Reset Mode 2 testé : J'ai tenté le Reset Mode 2 (Double Reset au trombone) mais cela n'a absolument rien fait. Le voyant STATUS clignote toujours en orange et le NAS reste totalement introuvable sur le réseau (néant sur ://synology.com et Synology Assistant).

4. Impératif Plex & Disque Externe : J'ai un disque dur externe à disposition pour sauvegarder mes données. En revanche, je ne veux absolument pas repartir de zéro ou formater car je veux à tout prix sauver mes métadonnées et mes listes de lecture Plex Media Server (hors de question de perdre mon rangement).

Étant une nouvelle fois complètement bloqué et sans aucune réponse du NAS, je fais quoi ? Est-ce que je dois encore faire un débranchement électrique sauvage ou y a-t-il une autre manipulation à tenter avec ce disque ?

Rectification le nas est bien trouvé sur le réseau

Aussi

Est-ce que je peux faire cette procédure :

1. J'éteins le NAS et je retire mon ancien disque de 2 To (qui contient toutes mes données et mes configurations Plex intactes). Je le mets de côté en sécurité.

2. J'insère mon nouveau disque de 4 To tout seul dans l'emplacement 1, et je réinstalle un système DSM tout propre dessus via Synology Assistant.

3. Une fois le NAS fonctionnel sur le 4 To, j'installe l'application Plex (sans la configurer).

4. Ensuite, j'éteins le NAS, j'insère mon ancien disque de 2 To dans l'emplacement 2, et je rallume.

5. Depuis le Gestionnaire de stockage, je tente un "Assemblage en ligne" (ou une détection de pool de stockage étranger) sur ce disque 2 To pour le monter en lecture seule. L'objectif absolu est de pouvoir copier l'intégralité du dossier /volume1/PlexMediaServer directement du 2 To vers le 4 To. Je veux être sûr de récupérer le fichier de base de données com.plexapp.plugins.library.db qui contient toutes mes listes de lecture et mes métadonnées sans rien perdre.

Qu'en pensez-vous ? Est-ce que le fait d'insérer l'ancien disque de 2 To dans la baie n°2 après coup ne risque pas de corrompre le nouveau DSM sur le 4 To ou de forcer un formatage automatique qui détruirait ce dossier ?

Non seulement il va y avoir un conflit entre le volume 1 sur le disque 4To et le volume 1 sur le 2To ce qui risque de conduire à un rejet d'un des volumes, mais aussi un souci au niveau de la partition système qui ne sera pas la même entre les deux disques. Si DSM 7.1 ou plus, le 4To aura une partition à 7.9Go alors que le 2To a certainement une partition en 2.2Go.

Ce que vous pouvez tenter c'est de monter le 4To, installer DSM mais sans un groupe dessus. S'il y en a un, vous le supprimez. Vous montez un disque de 2To (celui qui était à l'emplacement vide précédemment) et vous redémarrez le NAS. Vous regardez sur le gestionnaire de stockage si DSM retrouve le groupe et le volume du 2To et vous regardez dans file station si vos dossiers sont présents. Si c'est le cas, alors vous créez un nouveau groupe et volume sur le 4To (ils prendront le numéro 2 mais ça n'a pas d'importance pour la suite) et à partir de DSM, vous modifiez pour chaque dossier partagé le numéro du volume de destination du 1 vers le 2. DSM va automatiquement transférer les dossiers et leur contenu du 2To vers le 4To. Ne faites pas tout d'un coup mais attendez que le dossier soit complètement transféré avant de passer au suivant. Si tout se déroule normalement, vous aurez toutes vos données dispos sur le 4To ainsi que leurs métadonnées.

Si le groupe et volume du 2To ne sont pas reconnus, activez le SSH dans DSM (panneau de configuration, terminal), si parefeu activé, autorisez le port 22, lancez la commande donnée plus haut pour avoir une vue correcte des disques dans le NAS et postez le résultat.

Vos sauvegardes sont-elles faites via un vrai logiciel de sauvegarde (hyperbackup ou autre) et dans ce cas les métadonnées sont conservées et restituées lors de la restauration ou est-ce une simple copie des dossiers ?

S'il s'agit de récupérer la base de données, vous pouvez passer par la procédure de récupération des données (le lien que je vous ai donné).

En tout cas, ne faite vos manipulations que sur un seul des disques et gardez l'autre au chaud pour conserver intactes vos données.

Bonjour Mic13710,

Merci beaucoup pour votre réponse détaillée. Si j'ai bien compris votre procédure pour sauver mes métadonnées Plex, voici les étapes exactes que je compte suivre :

1. J'éteins le NAS (de force car il est bloqué actuellement), je retire mes deux anciens disques de 2 To et je les mets de côté en sécurité.

2. J'insère uniquement le nouveau disque de 4 To dans le Slot 1 et j'allume le NAS pour installer DSM.

3. Une fois sur le bureau de ce DSM tout neuf, lorsque l'assistant automatique s'ouvre pour configurer le stockage, j'annule tout pour ne pas créer de groupe de stockage ni de volume. Le 4 To doit rester "Non initialisé".

4. J'éteins proprement le NAS via l'interface DSM.

5. J'insère un seul de mes deux anciens disques de 2 To dans le Slot 2 (le 4 To reste dans le Slot 1) et je rallume le NAS.

6. Depuis le Gestionnaire de stockage, le NAS devrait reconnaître le groupe du 2 To et mes dossiers réapparaîtront dans File Station.

7. Je créerai ensuite un nouveau groupe/volume sur le 4 To (qui prendra le nom de Volume 2). Puis, via le Panneau de configuration (Dossiers partagés), je modifierai l'emplacement de mes dossiers Plex un par un pour demander au NAS de les transférer automatiquement du Volume 1 (le 2 To) vers le Volume 2 (le 4 To).

Pouvez-vous me confirmer que cette procédure est exactement celle que vous me conseillez ?

J'ai deux dernières craintes importantes avant de me lancer :

• Le choix du disque : Mes deux anciens disques de 2 To fonctionnaient en miroir (SHR/RAID 1). Est-ce que je peux insérer n'importe lequel des deux dans le Slot 2 pour l'étape 5 (l'autre restant sur la table en sécurité absolue) ?

• Le risque de débrancher : Comme mon NAS est totalement figé par la saturation (l'interface Web bloque après le mot de passe et le bouton Power ne répond plus du tout), je suis obligé de débrancher directement la prise électrique alors que la LED du disque clignote parfois en vert. Est-ce que ce débranchement forcé risque de corrompre définitivement mes métadonnées Plex avant même que je commence votre procédure ?

La sauvergarde est fait via hyperbackup .