System Failed To Get External Ip (Prob Maj Dsm 4.3 ?)

[julien123]

Bonjour, j'ai un 713+ (maj DSM 4.3 il y a quelques jours). Je viens de m'apercevoir que "download station" ne télécharge plus rien.

Dans le journal des événements : j'ai : SYSTEM : system failed to get external IP

Il semble que toutes communications SORTANTES avec l'extérieur soit bloquées (le centre de paquets par exemple ne trouve pas de paquets à installer en faisant une recherche) .

Le NAS 713+ fonctionne bien en local , il a une ip locale fixe.

Actions :

1/ ré-installé "download station" : aucun résultat

2/ relancé " ez" , et une fois arrivé au pare-feu : décoché le pare-feu : aucun résultat

3/ ddns : dans la fenêtre ddns (j'ai un dns chez synology) ; pour adresse externe : j'ai vu ceci : WAN : 0.0.0.0

comme cela m'a semblé curieux, j'ai essayé de mettre mon ip (ip fournisseur d'accès) à la place : aucun résultat

Dans les 2 cas , mon NAS est joignable depuis internet en utilisant le domaine dns synology.

4/ Blocage auto : supprimé la fonction de blocages automatique (et liste des ip bloquées) : aucun résultat

5/ Ré-activé utilisateur : admin et guest

6/ Contrôle des droits de l'utilisateur que j'utilise : tout les droits

7/ Désinstallation de paquet "Plex" que j'avais installé il y a quelques jours

Avez-vous une idée ?

Merci.

[PiwiLAbruti]

As-tu vérifié les paramètres réseau de ton NAS ? (passerelle, DNS, ...)

[julien123]

Oui j'ai vérifié...

Dans "général" :

• j'ai bien la bonne passerelle par défaut : 192.168.0.254 (free) > vérifiée ok,
• pour les dns : rien de coché

Dans "interface réseau" :

ip manuelle : correctement remplie

masque de sous réseau : 255.255.255.0

Ce sont mes anciens réglages qui fonctionnaient jusque-là.

J'ai aussi "arrêté" l'antivirus qui est sur le NAS (antivirus essential).

Modifié le 24 septembre 2013 par julien123

[PiwiLAbruti]

Essaye de faire un ping vers une adresse publique depuis Telnet/SSH pour t'assurer que ton NAS a bien accès à internet.

[julien123]

Comment faire cela ?

[bud77]

En ssh/telnet, "ping google.com"

Sinon, pourquoi es-tu en IP manuelle ? Il vaut mieux rester en automatique, et reservé l'IP sur ton server DHCP (routeur/box adsl)

[julien123]

Je viens de faire un bail statique dans la freebox v6 , et mis dans le synology LAN2 (je suis branché sur LAN2) en DHCP auto .

[bud77]

Ca marche du coup ?

[julien123]

Oui , ça a réglé le problème !!

Très content merci !

C'était pourtant dés réglages qui fonctionnaient depuis quelques mois !

> ddns est en statut normal maintenant : point 3 du sujet : donc j'ai bien fait de remettre l'ip à la place de wan : 0.0.0.0

@PiwiLAbruti

@bud77

>>> Merci bcp

Je vais refaire le tour des réglages ...

[Leporello]

En ssh/telnet, "ping google.com"

Sinon, pourquoi es-tu en IP manuelle ? Il vaut mieux rester en automatique, et reservé l'IP sur ton server DHCP (routeur/box adsl)

Bonjour,

J'ai exactement le même message d'erreur toutes les heures (jusqu'à cette nuit puis à nouveau maintenant). Comme en parallèle, Antivirus Essential ne se mettait plus à jour automatiquement (manuellement oui) je l'ai désinstallé pour voir s'il y avait un lien. Apparemment pas vu que le message est revenu... D'autre part, depuis le passage en 4.3, j'ai un comportement plus qu’erratique de mon routeur et /ou de mon synology au niveau des connexions depuis l'extérieur : impossibilité d'utiliser les applis DS, pas de vpn, pas de ssh, pas de https... Rien, nada... Et puis soudain ça revient, si je regarde les logs du synology, il n'y a pas de message d'erreur hormis "Failed to get external IP" à 16:10 et le renouvellement réussi de DDNS. 4 mintes plus tard. Est-ce que ces problèmes pourraient venir du fait que je suis en IP manuelle ? Je n'ai pas encore eu accès au routeur pour vérifier ses logs. Mais j'aimerais en tout cas en savoir un peu plus sur les avantages de la réservation DHCP par rapport à l'ip manuelle, outre le fait de pouvoir gérer le parc d'IP d'une seule fenêtre . J'ai une BBox Belgacom et je crois qu'il n'est pas possible de sauver la config (j'ai déjà la frousse de devoir retaper tous mes ports en cas de plantage ou autre)

Merci de votre réponse

Leporello

[bud77]

Tu n'as pas à modifier l'ouverture de tes ports, si tu passes en réservation d'IP

Il se peut qu'un appareil de ton réseau tente de prendre l'ip de ton syno, d'où le conflit

Tu peux toujours prendre un screenshot de la config de la box avant de faire tes modifs

Note l'adresse mac du syno, dans la config de la box, réserve l'IP à cette adresse mac, puis repasse le syno en configuration réseau automatique

[Leporello]

Merci de ta réponse

Je sais que ne devrai pas refaire mes ports, C'est juste que la Bbox de Belgacom n'a pas de fonction de sauvegarde de la config et ils ont bridés les javascript que je connaissais pour le faire.

Sur le fond, ma question portait sur l'avantage d'un dhcp "statique" plutôt qu'une IP fixe ?

++

Leporello

[bud77]

Exactement, il faut mieux que l'ip (même si elle sera la même au finale) soit gérée par le DHCP (bbox belgacom), donc DHCP statique

[sapique]

Bonsoir,

J'ai le m^me soucis depuis trois jours , qu'elle est a commande ssh pour connaitre l'ip exacte de son nas et ainsi faire un ping sur google ?.

Car depuis plus rien ne se fait les jaquettes des apk sont identique ceux de vidéo station ne se mettent plus a jour , heureusement que plex fait son boulot !

En vous remerciant.

Modifié le 17 août 2015 par sapique
RESOLU