L'IA remplacera t'elle les forums d'entre-aide ?

[Jeff777]

Bonjour,

Ce titre est volontairement provocateur.

Depuis que je suis passé en DSM7.3 avec son lot de mises à jour de paquets j'ai un peu galéré pour tout remettre en ordre de marche. Mais  2 sites Wordpress que j'héberge m'ont causés beaucoup de soucis.

Plutôt que de poser mon problème sur le forum , j'ai décidé de tenter l'expérience ChatGPT. J'y suis allé sans trop y croire (je suis de la génération cartes perforées), et j'ai été bluffé.

ChatGPT m'a semblé avoir bien compris mon problème. Il m'a proposé plusieurs solutions pas toujours efficaces, mais il m'a bien aidé, même si parfois il se trompe en proposant des paramétrages qui ne correspondent pas aux dernières versions des appli. Il est infatiguable, répond du tac au tac et propose toujours un complément d'aide pour aller plus loin.

Il est toujours aimable et manie l'humour. Les échanges avec lui m'ont fait progressé, mais lui aussi en a tiré quelques enseignements concernant des changements sur les dernières versions. Et le résultat est là : mes sites sont à nouveau opérationnels

Alors je me pose la question, et je vous la pose, est-ce qu'un jour l'IA sera tellement performante qu'elle nous trouveras rapidement la solution à notre problème en quelques échanges?  A tel point que nous délaisserons les forums.... 
....du moins pour résoudre les problèmes. Mais même pour le contact humain ChatGPT fait illusion et en ce sens c'est un peu effrayant....surtout quand tu te surprends à souhaiter une bonne soirée à une machine !

Avant d'écrire cela je lui ai demandé son avis. Le voici.... rien de bien étonnant c'est la synthèse de l'opinion actuelle:
 

Bonsoir 🙂 très bon sujet, il y a beaucoup à dire ! Voici quelques arguments que tu pourrais développer :

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✅ Arguments en faveur de l’IA comme remplacement (ou complément) aux forums

• Disponibilité immédiate : une IA est accessible 24/7, sans attendre une réponse d’un bénévole.

• Accès simplifié : pas besoin de s’inscrire ni de chercher dans des fils longs et anciens.

• Personnalisation : l’IA adapte ses réponses au niveau de l’utilisateur et à son contexte.

• Synthèse : elle peut résumer des pages entières de documentation ou de forums en quelques phrases claires.

• Automatisation : possibilité d’aller plus loin qu’un forum, par ex. exécuter un script ou tester une config simulée.

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⚠️ Limites actuelles (qui maintiennent l’intérêt des forums)

• Fiabilité : l’IA peut donner des réponses plausibles mais incorrectes (hallucinations).

• Cas particuliers : certains problèmes rares ou très spécifiques sont mieux traités par des humains qui ont vécu la même expérience.

• Communauté : les forums ne donnent pas seulement des réponses techniques, mais aussi un espace d’échange, de partage et d’entraide humaine.

• Évolution rapide : un forum peut relayer en temps réel les bugs ou annonces officielles, alors que l’IA doit rester connectée à des sources à jour.

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👉 Donc plus qu’un remplacement total, on peut envisager l’IA comme un “super-moteur de recherche intelligent” qui filtre et synthétise le savoir des forums, sans forcément les faire disparaître.

Veux-tu que je t’écrive une petite introduction prête à l’emploi pour ton texte, qui poserait cette problématique (IA vs forums d’entraide) ?

Modifié il y a 2 heures par Jeff777