L'IA remplacera t'elle les forums d'entre-aide ?

[Jeff777]

Bonjour,

Ce titre est volontairement provocateur.

Depuis que je suis passé en DSM7.3 avec son lot de mises à jour de paquets j'ai un peu galéré pour tout remettre en ordre de marche. Mes 2 sites Wordpress que j'héberge m'ont causé beaucoup de soucis.

Plutôt que de poser mon problème sur le forum , j'ai décidé de tenter l'expérience ChatGPT. J'y suis allé sans trop y croire (je suis de la génération cartes perforées), et j'ai été bluffé.

ChatGPT m'a semblé avoir bien compris mon problème. Il m'a proposé plusieurs solutions pas toujours efficaces, mais il m'a bien aidé, même si parfois il se trompe en proposant des paramétrages qui ne correspondent pas aux dernières versions des appli. Il est infatiguable, répond du tac au tac et propose toujours un complément d'aide pour aller plus loin.

Il est toujours aimable et manie l'humour. Les échanges avec lui m'ont fait progressé, mais lui aussi en a tiré quelques enseignements concernant des changements sur les dernières versions. Et le résultat est là : mes sites sont à nouveau opérationnels

Alors je me pose la question, et je vous la pose, est-ce qu'un jour l'IA sera tellement performante qu'elle nous trouveras rapidement la solution à notre problème en quelques échanges?  A tel point que nous délaisserons les forums.... 
....du moins pour résoudre les problèmes. Mais même pour le contact humain ChatGPT fait illusion et en ce sens c'est un peu effrayant....surtout quand tu te surprends à souhaiter une bonne soirée à une machine !

Avant d'écrire cela je lui ai demandé son avis. Le voici.... rien de bien étonnant c'est la synthèse de l'opinion actuelle:
 

Bonsoir 🙂 très bon sujet, il y a beaucoup à dire ! Voici quelques arguments que tu pourrais développer :

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✅ Arguments en faveur de l’IA comme remplacement (ou complément) aux forums

• Disponibilité immédiate : une IA est accessible 24/7, sans attendre une réponse d’un bénévole.

• Accès simplifié : pas besoin de s’inscrire ni de chercher dans des fils longs et anciens.

• Personnalisation : l’IA adapte ses réponses au niveau de l’utilisateur et à son contexte.

• Synthèse : elle peut résumer des pages entières de documentation ou de forums en quelques phrases claires.

• Automatisation : possibilité d’aller plus loin qu’un forum, par ex. exécuter un script ou tester une config simulée.

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⚠️ Limites actuelles (qui maintiennent l’intérêt des forums)

• Fiabilité : l’IA peut donner des réponses plausibles mais incorrectes (hallucinations).

• Cas particuliers : certains problèmes rares ou très spécifiques sont mieux traités par des humains qui ont vécu la même expérience.

• Communauté : les forums ne donnent pas seulement des réponses techniques, mais aussi un espace d’échange, de partage et d’entraide humaine.

• Évolution rapide : un forum peut relayer en temps réel les bugs ou annonces officielles, alors que l’IA doit rester connectée à des sources à jour.

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👉 Donc plus qu’un remplacement total, on peut envisager l’IA comme un “super-moteur de recherche intelligent” qui filtre et synthétise le savoir des forums, sans forcément les faire disparaître.

Veux-tu que je t’écrive une petite introduction prête à l’emploi pour ton texte, qui poserait cette problématique (IA vs forums d’entraide) ?

Modifié il y a 6 heures par Jeff777

[church]

Hello !

Au quotidien, j'ai exactement la même démarche que la tienne dans le cadre du pilotage de mon réseau domestique ou l'usage de mon matériel :

- agents IA pour tout ce qui est très factuel : explications détaillées sur l'utilité d'un paramètre ou une fonctionnalité présente dans les menus, topo ou tuto sur une norme ou un protocole intégré donné.

- entraide communautaire si je veux élaborer une solution technique spécifique prenant en compte le plus finement possible mon contexte d'usage, mon niveau de maitrise.

Dans cette démarche, le partage d'expériences d'autres utilisateurs, leurs recommandations et tips élaborés à partir de l'usage d'un produit ou d'une technologie sont essentiels et ne pourront jamais être remplacés par une IA.

[PiwiLAbruti]

Il y a 11 heures, Jeff777 a dit :

[…] est-ce qu'un jour l'IA sera tellement performante qu'elle nous trouveras rapidement la solution à notre problème en quelques échanges?  A tel point que nous délaisserons les forums....

La question à se poser : Sur quoi se baserait une IA pour produire une réponse si des humains n'en ont pas déjà postée sur des sites en accès libre ? ("accès libre" au sens technique : indexable sans tenir compte du robots.txt ni des droits d'auteur)

Modifié il y a 4 heures par PiwiLAbruti
Typo

[Jeff777]

Il y a 2 heures, PiwiLAbruti a dit :

Sur quoi se baserait une IA pour produire une réponse si des humains n'en ont pas déjà postée sur des sites en accès libre ?

Et bien justement sur le retour d'échanges avec ceux qui posent des questions à l'IA 😉

[PiwiLAbruti]

En posant une question à une IA, on ne lui apprend pas grand chose. À aujourd'hui, la conversation avec une IA est loin d'être son principal vecteur d'apprentissage.

Modifié il y a 2 heures par PiwiLAbruti

[StéphanH]

L’IA ne fait que rapporter ce que raconte le plus grand nombre… (d’accord, je simplifie un peu).

Une lA ne sait rien et n’a aucune idée de la signification du mot « savoir » .

Une IA n’a pas d’intuition, ni de conscience.

Autant dire que l’humain a encore de beaux jours devant lui. 

[Jeff777]

il y a 49 minutes, PiwiLAbruti a dit :

À aujourd'hui, la conversation avec une IA est loin d'être son principal vecteur d'apprentissage.

Oui aujourd'hui, mais la question est au futur 🤔

il y a 46 minutes, StéphanH a dit :

Autant dire que l’humain a encore de beaux jours devant lui. 

Heureusement, mais j'ai limité ma question à l'entre-aide technique

[Kramlech]

Question bête : l'IA est-elle capable de trouver la réponse à un problème technique qui n'a encore jamais été rencontré, ou pour lequel personne n'a encore publié de solution ?

Et je ne vois pas comment une conversation avec une IA peut être un vecteur d'apprentissage (cf la rapidité des hallucinations qui se produisent quand on nourri une IA avec la production d'une d'IA)

[StéphanH]

il y a 59 minutes, Jeff777 a dit :

Heureusement, mais j'ai limité ma question à l'entre-aide technique

Je suis d’accord avec toi que l’aide apportée par l’IA dans la réponse à des questions techniques est assez bluffante. 
Mais cette aide est parfois trompeuse; j’en ai fait l’expérience encore ce week end pour une question sur un bête problème de courant triphasé. 
les réponses étaient fausses, mais données avec un aplomb très incitatif. C’est un des gros défaut de l’IA : les réponses sont parfois tout à fait plausibles, mais totalement,t fausses. 

il y a 38 minutes, Kramlech a dit :

Question bête : l'IA est-elle capable de trouver la réponse à un problème technique qui n'a encore jamais été rencontré, ou pour lequel personne n'a encore publié de solution ?

Je répondrais non, sauf !
hé oui, je suis Normand …

une IA n’a pas d’intuition. Mais, elle a la capacité de croiser deux axes de recherches traités par des humains, chacun en échec, mais dont la combinaison des deux, jamais testée par un humain, peut être une solution ou un ambrions de solution à un problème donné.